Метка: обращения граждан

Приказ службы внешней разведки (СВР) об установлении особого порядка направления обращений граждан в форме электронного документа в СВР и к её должностным лицам, а также направления ответов на такие обращения и уведомлений опубликован в среду. Обращения должны направляться гражданами через официальный cайт службы www.svr.gov.ru. При отправке документа от граждан потребуется указать имя, фамилию, а также адрес электронной почты. Ответ на обращение в форме электронного документа и уведомления будет отправлен на указанный обратившимся адрес электронной почты. Аналогичный приказ ФСБ об особом порядке электронных обращений граждан, напомним, был опубликован в марте.

С 30 марта электронные обращения в органы госвласти можно подать только с помощью единого портала госуслуг (ЕПГУ), иной информсистемы или официального сайта органа, обеспечивающих идентификацию и аутентификацию гражданина, вступил в силу соответствующий закон. Это позволит исключить анонимные обращения в электронной форме, поясняли ранее авторы документа. Ответ на онлайн-обращение направляется в форме е-документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо по адресу личного кабинета гражданина на ЕПГУ или в иной информационной системе госоргана. При этом сохранится возможность обращения в государственные органы в устной и письменной форме. Для обеспечения безопасности граждан в связи с их обращениями в МВД, ФСБ, СВР и ... Подробнее

Приказом ФСБ установлен особый порядок направления обращений граждан в форме электронного документа в органы этого ведомства – только через официальный сайт www.fsb.ru – и порядок ответов на обращения. Обращение автоматически формируется на основе информации, вводимой гражданином в поля формы, размещённой на официальном сайте. Обязательными для заполнения являются поля с фамилией, именем, адресом электронной почты, почтовым адресом. Ответы на электронные обращения граждан направляются по указанным адресам электронной почты, однако для безопасности граждан в связи с их обращениями в органы безопасности ответы могут быть направлены по почтовому адресу – по решению руководителей, начальников органов безопасности или уполномоченных ими должностных лиц. Приказ начнёт ... Подробнее

Россияне смогут оформить самозапрет на выдачу кредитов. Банк увидит эту информацию и откажет в выдаче нового кредита или займа. Установить или снять ограничение можно будет через единый портал госуслуг, подав заявление. В МФЦ такая возможность появится, как ожидается, не позднее 1 сентября 2025 года. Закон был разработан для борьбы с мошенничеством – получением кредитов третьими лицами путём незаконного использования чужих персональных данных граждан. С 1 марта 2025 года вступает в силу закон, согласно которому граждане смогут получать сведения о себе из единого регистра населения, а также исправлять неверную информацию о себе, используя единый портал госуслуг. В рекламе кредитов и займов ... Подробнее

Государственная Дума приняла во втором и третьем чтении законопроект, исключающий возможность отправки анонимных электронных обращений в органы власти. Обновление 28 декабря: закон подписан.  Соответствующие изменения вносятся в федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Документ устанавливает, что обращение должно направляться в письменной форме или в форме электронного документа с использованием Единого портала госуслуг (ЕПГУ), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта госструктуры, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан. Ответ на онлайн-обращение направляется в форме е-документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо по адресу личного кабинета гражданина на ЕПГУ или в иной ... Подробнее

Функция подачи жалобы в прокурорские органы РФ появилась во вторник на едином портале госуслуг, сообщил в среду генпрокурор РФ Игорь Краснов в Совете Федерации. Краснов уточнил, что в прокуратуру также можно обратиться через сайт ведомства или мобильное приложение для смартфона. «В настоящее время я не вижу проблем с коммуникацией у людей с прокурорами — они могут направить и из малых населенных пунктов, и из больших городов обращения в наш адрес», — добавил генпрокурор. Также в среду Краснов сообщил, что подписал план по внедрению и использованию технического искусственного интеллекта, нейронных сетей для работы прокурора. Нейросети будут использоваться для аналитической работы, прогнозирования ... Подробнее

Подписано и опубликовано постановление правительства об утверждении «правил использования единого портала госуслуг (ЕПГУ) для направления гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, объединениями граждан, в том числе юридическими лицами, обращений и сообщений в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, а также для получения и обработки такими органами и организациями указанных обращений и сообщений и направления ответов на такие обращения и сообщения». Напомним, закон № 480-ФЗ, предусматривающий возможность для граждан и юрлиц направлять официальные обращения через ЕПГУ, вступил в силу с 1 сентября 2023 года. При этом у ... Подробнее

Госдума приняла в третьем чтении закон, вносящий изменения в федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и предусматривающий возможность для граждан и юрлиц направлять официальные обращения через единый портал госуслуг (ЕПГУ). Обновлено: Федеральный закон от 04.08.2023 № 480-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» подписан и опубликован. Закон вступит в силу с 1 сентября 2023 года. Напомним, обращаться через личный кабинет на ЕПГУ можно будет к любому ведомству – от муниципального до федерального уровня. При этом у граждан остаётся право подать обращение в бумажном виде, по электронной почте или через сайт ... Подробнее

Жители центрального административного округа Москвы (ЦАО) стали самыми активными пользователями чат-бота «Свободный доступ», в котором можно сообщить о незаконных парковках и захвате общественных пространств, сказано в релизе государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости Москвы. За первые четыре месяца 2023 года сервис обработал свыше 300 сообщений от горожан. Самыми активными пользователями стали жители Центрального административного округа – от них поступило 53 запроса. В результате проверки всех обращений было подтверждено 66 нарушений. Свыше 20% из них уже устранены, остальные находятся на контроле». С января по апрель 2023 года включительно количество подтвержденных нарушений по обращениям в чат-бот снизилось в 1,25 раза. ... Подробнее

Новая редакция законопроекта о предоставлении возможности гражданам подачи обращений в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам через официальные страницы таких органов в социальных сетях внесена в Госдуму в пятницу. Напомним, первая версия документа была внесена в Думу в декабре 2022, однако законопроект не поддержало правительство. В отзыве указывалось, в частности, что законопроект «не содержит положений, предусматривающих механизм обеспечения конфиденциальности содержания обращения и защиты персональных данных гражданина», и поэтому его принятие «потенциально представляет прямую угрозу законным правам и интересам граждан Российской Федерации». Авторы добавили в новую редакцию документа положение о том, что механизм подготовки ответов на обращения, обеспечение конфиденциальности ... Подробнее

Группа депутатов Госдумы и член Совфеда внесли проект федерального закона, разрешающего гражданам обращаться в государственные органы, органы местного самоуправления, а также к должностным лицам через официальные страницы таких органов в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Согласно подписанному в июле закону госорганы и подведомственные организации с 1 декабря 2022 года обязаны создавать официальные страницы в соцсетях (правительство для этих целей определило две соцсети – «ВКонтакте» и «Одноклассники». Законопроект предусматривает изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — вводится право гражданина на обращение в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному ... Подробнее

В первом полугодии 2022 года наибольшее число обращений в Роскомнадзор и его территориальные органы поступило в марте: 10 323 обращения, что больше показателей прошлого года почти в четыре раза; чаще всего граждане обращались в ведомство с просьбой удалить ссылки на ресурсы с проукраинской пропагандой, сообщает регулятор в четверг. Всего же за шесть месяцев в Роскомнадзор поступило 144 835 обращений граждан, что на 25,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Из них в письменном виде – 19 067, устно – 101, в электронном формате – 125 667. Обращения граждан в Роскомнадзор в первом полугодии 2022 года. Большая часть вопросов граждан, ... Подробнее

В Госдуму поступил законопроект, вносящий изменения в федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и предусматривающий возможность для граждан и юрлиц направлять официальные обращения через единый портал госуслуг (ЕПГУ). При этом у граждан остаётся право подать обращение в бумажном виде, по электронной почте или через сайт того или иного ведомства. Напомним, согласно поручению президента, Минцифры осуществляет создание и внедрение платформы обратной связи (ПОС), которая реализована как подсистема ЕПГУ. Эксперимент по приёму обращений граждан в госорганы через ЕПГУ проходит в России с 12 ноября 2020 года по 30 декабря 2022. Как говорится в пояснительной записке к законопроекту, участниками эксперимента ... Подробнее

Искусственный интеллект (ИИ) всё чаще применяют в органах власти. Один из самых успешных примеров – пилотный проект внедрения умной системы для обработки обращений граждан в Удмуртии. При разработке новой программы использовали интеллектуальные сервисы Directum Ario, которые обещают миллионы рублей экономии в год. Официальной точкой отсчёта истории ИИ в российском госсекторе можно считать 10 октября 2019 года, когда указом президента РФ была утверждена национальная стратегия развития ИИ на период до 2030 года. Одна из целей стратегии — обеспечить рост спроса в России на продукты, созданные на основе ИИ. Постепенно к возможностям ИИ стали присматриваться в регионах. В числе первых, кто опробовал ... Подробнее

«Видеоприёмные», с помощью которых можно получать консультации специалистов министерств и ведомств, заработали в Мурманской области: сервис видеосвязи доступен на территории муниципальных МФЦ в Мурманске, Мончегорске, Оленегорске, Кандалакше, в ЗАТО г. Североморск и ЗАТО Александровск, сообщает региональное министерство цифрового развития в пятницу. В дальнейшем проект планируется реализовать на всей территории Мурманской области, говорится в сообщении. Онлайн-консультация будет актуальна для тех заявителей, которым требуются персональные разъяснения и оценка частного случая. По опыту МФЦ, чаще всего эти вопросы касаются назначения, начисления и выплаты пособий и пенсий. Подать заявку и получить онлайн-консультацию помогают работники МФЦ. При обращении необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Также граждане ... Подробнее

Для общественного обсуждения опубликован разработанный Минкомсвязью проект постановления правительства о проведении с 30 августа по 30 декабря 2020 года эксперимента по использованию федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (ЕПГУ) для направления в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам сообщений и обращений, а также ответов на указанные сообщения и обращения. Документ подготовлен для апробации методических и организационно-технических решений, призванных повысить «качество взаимодействия граждан и организаций с органами власти и их должностными лицами за счёт использования современных цифровых технологий», говорится в пояснительной записке. Проект ... Подробнее

Для обсуждения представлен разработанный Минкомсвязью проект федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которым предлагается изменить регламент рассмотрения обращений граждан, сделав единый портал госуслуг (ЕПГУ) основным способом направления обращений, сообщили D-Russia.ru в пресс-службе Минкомсвязи. В настоящее время основной способ направления обращений – письменные сообщения с использованием почтовой связи, электронной почты или форм на сайтах органов власти. «По оценке Минкомсвязи России ежегодно граждане отправляют не менее 10 миллионов писем в 250 тысяч органов власти всех уровней, бюджетные учреждения, иные государственные организации. Эти письма – жалобы, заявления, предложения по различным вопросам. Сейчас около 65% ... Подробнее

Владимир Путин поручил правительству до 1 декабря 2020 года внести в законодательство Российской Федерации изменения, предусматривающие: обязательное размещение органами местного самоуправления в сети Интернет материалов по вопросам, которые выносятся на публичное слушание и (или) общественное обсуждение, и результатов слушаний (обсуждений), а также возможность направления гражданами своих предложений в электронной форме; возможность направления гражданами предложений по повестке дня общего собрания собственников помещений в многоквартирных домах в электронной форме и голосования по ним с использованием единой цифровой платформы; использование единой цифровой платформы, функционирующей по принципу «одного окна» и располагающей механизмом обратной связи, для рассмотрения обращений граждан, поступающих в электронной форме. Правительству до ... Подробнее

В Нижегородской области в минувшее воскресенье запущен портал обращений граждан вамрешать.рф , сообщает пресс-служба губернатора. На сайте можно оставить обращения, требующие решений от органов исполнительной власти региона и муниципалитетов. На данный момент для работы с обращениями задействованы органы власти Нижнего Новгорода и Дзержинска. Позднее к работе планируется подключить все местные администрации, сказано в сообщении. На портале вамрешать.рф пользователи могут задать вопросы или сообщить о проблемах из разных сфер жизни — пожаловаться на отсутствие освещения, яму на дороге, несанкционированную свалку мусора, оставить предложения по благоустройству общественных территорий и многое другое. По состоянию на утро понедельника 17 февраля на сайте уже размещено ... Подробнее

Согласно указу главы Республики Саха (Якутия) о совершенствовании механизма работы с сообщениями граждан и организаций в социальных сетях, отныне обращения, жалобы и предложения граждан, поступающие через официальные страницы Главы РС (Я) и правительства РС (Я) в социальных сетях, приравниваются к официальному запросу, сообщает официальный информационный портал Республики Саха (Якутия). «2019 года мною подписан указ «О совершенствовании механизма работы с сообщениями граждан и организаций в социальных сетях и иных системах интерактивной связи с населением в сети «Интернет». Согласно указу, теперь все сообщения граждан, поступающие через официальные аккаунты исполнительных органов госвласти, приравниваются к официальным обращениям», — сказал глава Якутии Айсен Николаев в ... Подробнее