Метка: обращения граждан

Управление печати и массовых коммуникаций Алтайского края провело краевое селекторное совещание по работе органов исполнительной власти и муниципальных образований региона по вопросам реагирования на проблемы и запросы граждан в социальных сетях, сообщает управление. По информации начальника управления печати и массовых коммуникаций края Евгения Нечепуренко, с октября 2018 года в регионе действует система «Инцидент менеджмент», которая позволяет органам власти всех уровней оперативно отвечать на комментарии граждан в соцсетях, реагировать на обращения, принимать меры по решению вопросов. За первую половину 2019 года зарегистрировано 3459 инцидентов, на 3456 даны ответы, по большинству обращений «произведены меры реагирования». Основными темами вопросов граждан стали ремонт дорог ... Подробнее

С февраля по июнь в центральном аппарате Роскомнадзора тестировался «механизм, позволяющий автоматизировать подготовку ответов на обращения»; тестирование прошло успешно, и теперь на обращения, «которые не требуют дополнительной проработки», станет отвечать этот самый «механизм», сообщает ведомство во вторник. Также автоматически будут создаваться сопроводительные письма для перенаправления обращений в другие госорганы. Подробности об устройстве «механизма» не сообщаются, но сказано, что среди преимуществ нового подхода – «формирование адресной и содержательной части ответов в автоматическом режиме на основе ранее внесенной в систему информации». Такой порядок позволяет не только сократить время на подготовку ответа, но и избежать ошибок технического характера при работе сотрудников ведомства с ... Подробнее

Жители России в прошлом году больше всего жаловались в Роскомнадзор на деятельность сайтов (35% от общего числа запросов), на нарушения в области персональных данных (26%), а также на связь (24%), сказано в годовом отчёте Роскомнадзора. «В 2018 году изменилась тематическая направленность обращений граждан, поступивших в Роскомнадзор. В сравнении с предыдущим годом зафиксирован рост обращений граждан по вопросам организации деятельности сайтов в сети Интернет, а также в сфере защиты персональных данных», — сказано в материалах ведомства. Всего в 2018 году в Роскомнадзор (в том числе в территориальные органы) поступило 154 914 обращений граждан, что больше показателя 2017 года на 33,6%. Наибольшее ... Подробнее

Комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга подвел итоги четырех лет работы портала «Наш Санкт-Петербург». Как рассказали D-Russia.ru в КИС, за время работы от петербуржцев поступило более 1,3 миллиона сообщений; количество категорий в классификаторе выросло почти до 200; самой популярной категорией в 2018 году стала низкая температура в отапливаемом помещении – почти 47 тысяч обращений. Также в топе — отсутствие или несоблюдение графика уборки подъезда – около 44 тысяч заявлений; неудовлетворительное содержание парадной – порядка 29 тысяч сообщений. В 2014 году классификатор содержал 56 категорий, т.е. круг проблем, с которыми могут обращаться жители, за это время вырос в четыре раза. Новые ... Подробнее

Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон от 27.11.2017 №355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Закон, в частности, вносит изменения в статьи, касающиеся обращений граждан в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам в электронной форме. Так, если ранее в статье 7 («Требования к письменному обращению») отмечалось, что в случае электронного обращения в орган власти гражданин мог выбрать, в какой форме он хочет получить ответ, то теперь о «бумажном» ответе речи не идет: гражданин обязан указать адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения. ... Подробнее

Владимир Путин подписал указ, которым постановил администрации президента Российской Федерации обеспечить мониторинг и анализ результатов рассмотрения обращений граждан РФ, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, направленных в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам, мониторинг и анализ результатов рассмотрения общественных инициатив граждан РФ, размещённых на сайте «Российская общественная инициатива» (РОИ) , а также анализ мер, принятых по таким обращениям и инициативам. Указ вступает в силу с 1 июля 2017 года. Органам власти и организациям, осуществляющим публично значимые функции, необходимо установить на своих ... Подробнее

Правительство РФ опубликовало в пятницу заключение на законопроект, которым предусматривается возможность направления с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) обращений в органы государственной власти, управляющие организации, ресурсоснабжающие организации. Ответы на такие обращения должны будут размещаться в этой системе. Проект федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»» вносится депутатом Госдумы Еленой Николаевой, говорится на сайте правительства. Согласно заключению, указанные нормы позволят создать эффективный механизм защиты прав и законных интересов заинтересованных лиц, а также сделать взаимодействие с органами государственной власти и предприятиями сферы жилищно-коммунального хозяйства открытым и доступным. Правительство РФ поддерживает законопроект при ... Подробнее

Администрация президента намерена в автоматическом режиме фиксировать все записи в социальных сетях, блогах и на различных сайтах, в которых граждане сообщают Владимиру Путину о каких-либо проблемах. Таким образом, Кремль намерен отслеживать основные проблемы и настроения среди россиян, а также в целом мониторить обращения к президенту. О планах разработать к ноябрю специальную поисковую систему «Известиям» рассказал источник в администрации президента. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков подтвердил информацию о разработке системы мониторинга. «Надо понимать, насколько информация в обращениях соответствует действительности. Мы получаем очень много обращений, где многие факты передергиваются и где бывает необъективная подача», — пояснил Песков. Управление по работе с обращениями граждан ... Подробнее

Сроки ответа по обращениям граждан могут быть сокращены до 15 суток максимум против нынешних 30. Такие предложения записаны во внесенном в Госдуму проекте поправок в Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В запросе можно будет официально спросить, например, когда отремонтируют дорогу рядом с домом. Или: в какую сумму обошелся новогодний банкет в мэрии. Чего греха таить — чиновники должны ответить чистую правду. «Запрос — это особый род обращения, в котором гражданин испрашивает разъяснения индивидуальных проблем со стороны компетентных органов публичной власти, а также сведения о деятельности самого органа этой власти», — говорится в пояснительной записке к законопроекту. Напомним, в ... Подробнее