Метка: инцидент-менеджмент

В Белгородской области нормативно закрепили порядок работы и сроки решения вопросов повышенной важности в системе «Инцидент Менеджмент», соответствующее распоряжение подписал врио губернатора Вячеслав Гладков, сообщил в среду официальный Telegram-канал Центров управления регионом (ЦУР). Информацию подтвердили D-Russia.ru и в департаменте цифрового развития Белгородской области. Обращения повышенной важности в системе называются фаст-треками. На такие обращения органы власти обязаны ответить, подтвердив фотографиями решение проблемы, в срок до восьми рабочих дней. По некоторым из категорий обращений установлен срок до двух дней. См. также: Второй этап создания платформы обратной связи обсудили на «ПРОФ-IT.2020» >>>

Управление печати и массовых коммуникаций Алтайского края провело краевое селекторное совещание по работе органов исполнительной власти и муниципальных образований региона по вопросам реагирования на проблемы и запросы граждан в социальных сетях, сообщает управление. По информации начальника управления печати и массовых коммуникаций края Евгения Нечепуренко, с октября 2018 года в регионе действует система «Инцидент менеджмент», которая позволяет органам власти всех уровней оперативно отвечать на комментарии граждан в соцсетях, реагировать на обращения, принимать меры по решению вопросов. За первую половину 2019 года зарегистрировано 3459 инцидентов, на 3456 даны ответы, по большинству обращений «произведены меры реагирования». Основными темами вопросов граждан стали ремонт дорог ... Подробнее