Пермский край, Ямало-Ненецкий автономный округ и Красноярский край получили кубок лидеров всероссийского конкурса «Лидер клиентоцентричности», проходившего в ходе форума «Государство для людей», сообщило правительство России в пятницу.
Участие в конкурсе приняли 58 субъектов России. Из числа участвовавших в конкурсе проектов в десятку лучших попали:
Иркутская область
Единый контакт-центр правительства Иркутской области: экосистема клиентоориентированного обслуживания граждан региона
Тюменская область
Практика по улучшению клиентского опыта взаимодействия с органами службы занятости Тюменской области в ходе получения мер государственной поддержки путем анализа обратной связи клиентов и принятия необходимых мер «Голос клиента»
Красноярский край
Краевой портал поддержки участников СВО и членов их семей «Vаша Zанятость»
Санкт-Петербург
Цифровой сервис региональной жизненной ситуации «Мой дом – объект культурного наследия»
Пермский край
Внедрение принципов клиентоцентричности при предоставлении услуги по выдаче разрешения на сделки с имуществом несовершеннолетних в Пермском крае
Нижегородская область
Государственная регистрация рождения и установления отцовства на базе учреждения родовспоможения
Ямало-Ненецкий автономный округ
Переход на новый формат предоставления услуг – внедрение электронного сертификата (на примере приобретения детского питания в розничных магазинах)
Свердловская область
Один визит – все вопросы по газу решены: комплексная услуга по догазификации в МФЦ Свердловской области
Курская область
Курск. Помощь пострадавшим
Кемеровская область
Сокращение сроков выписки и выдачи льготных лекарственных препаратов пациентам с болезнями системы кровообращения (БСК)
Ранее организаторы конкура сообщали, что проекты от регионов должны соответствовать трем критериям:
1. Уже внедрены и работают.
2. Имеют измеримые показатели эффективности (сократилось времени ожидания; повысилась удовлетворённость граждан; произошла экономия ресурсов).
3. Проект решает конкретную задачу региона и упрощает взаимодействие власти и жителей.
