Разработан единый порядок расчёта показателей независимой оценки качества организаций социальной сферы

2296

Минтруд разработал проект приказа об утверждении единого порядка расчёта показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.

В число критериев при оценке вошли такие показатели, как открытость и доступность информации об организации социальной сферы, удовлетворённость условиями оказания услуг.

Для расчёта количественных результатов независимой оценки устанавливается следующая значимость критериев оценки.

Значимость критериев оценки качества

Критерий Коэффициент значимости
открытость и доступность информации об организации социальной сферы 20%
комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги 20%
доступность услуг для инвалидов 15%
доброжелательность, вежливость работников организаций социальной сферы 15%
удовлетворенность условиями оказания услуг 30%

Как писал D-Russia.ru ранее, согласно закону общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы проводят оценку качества и формируют её результаты на основе отчёта организации, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг.

В частности, порядок устанавливает способы сбора информации и её основные источники, к которым относится:

анализ официальных интернет-сайтов организаций социальной сферы для установления соответствия размещённой информации о деятельности организации установленным нормативными правовыми актами требованиям;

мониторинг условий, в которых оказываются услуги населению;

мнение граждан – потребителей услуг о качестве оказания услуг, мнение выяляется путём социологического опроса.

В независимой оценке участвуют школы, больницы, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов и другие учреждения социальной сферы по всей стране.

Независимая оценка качества социальных услуг проводится с 2015 года. В 2018 году, по данным Минтруда, независимой оценке подвергнутся 100 % организаций социальной сферы.

Результаты независимой оценки качества социальных услуг публикуются на bus.gov.ru.

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Поделиться: