Министерство труда и социальной защиты в четверг 15 марта опубликовало для общественного обсуждения порядок сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.
Согласно пояснительной записке, документ подготовлен в целях реализации Федерального закона от 5 декабря 2017 г. №392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».
Согласно закону, общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы проводят оценку качества и формируют ее результаты на основе отчета организации, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг.
Так, в частности, порядок устанавливает способы сбора информации и ее основные источники, к которым относится:
- анализ официальных сайтов организаций социальной сферы в сети «Интернет» для установления соответствия размещенной информации о деятельности организации установленным нормативными правовыми актами требованиям;
- мониторинг условий, в которых оказываются услуги населению;
- мнение граждан-потребителей услуг о качестве оказания услуг, полученного в ходе социологического опроса в рамках интервьюирования, анкетирования, телефонного опроса, интернет-опроса, в том числе на официальном сайте организации социальной сферы и т.п.
Порядок также содержит требования к формированию выборочной совокупности респондентов для проведения опросов, содержанию предоставляемого оператором отчета о проведенной работе, который должен содержать характеристику условий оказания услуг; методику, исследовательский инструментарий и результаты опросов, в том числе объем и параметры выборочной совокупности респондентов; значения показателей и критериев оценки; интерпретацию полученных данных и основные выводы, выявленные недостатки в работе организаций социальной сферы, рекомендации по их устранению.
Как писал D-Russia.ru ранее, в начале прошлого года президент страны Владимир Путин поручил усовершенствовать механизмы независимой оценки качества оказания социальных услуг населению.
Справка
Источник – сайт Минтруда.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и помогает улучшить работу учреждений социальной сферы в интересах граждан-потребителей услуг.
В независимой оценке участвуют школы, больницы, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов и другие учреждения социальной сферы по всей стране.
Независимая оценка качества социальных услуг проводится с 2015 года. К 2018 году независимая оценка будет проведена в отношении 100 % организаций социальной сферы.
Результаты независимой оценки качества публикуются на портале bus.gov.ru.
По данным Росстата, на 1 января 2017 года в России насчитывалось 132,5 тысячи организаций социальной сферы, в том числе в сфере культуры – 20,6 тысячи организаций, в сфере образования – 98 тысяч организаций, в сфере здравоохранения – 7,8 тысячи организаций, в сфере социального обслуживания – 6,2 тысячи организаций.
