Канал «Майский указ» опубликовал слайд из презентации вице-премьера Дмитрия Григоренко, на котором представлен рейтинг федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) по качеству оказания услуг и «жизненных ситуаций», составленный Аналитическим центром при правительстве.
Среднее значение индекса клиентоцентричности по всем ведомствам — 74% (из 100% возможных). Результаты ниже этой отметки — у 33 ведомств, выше — у 28.
В первую пятёрку вошли Минфин и ФНС (индекс клиентоцентричности — 98%), Росреестр (96%), Федеральная служба исполнения наказаний (94%), Федеральное казначейство (93%). Минцифры заняло 31-е место (73%).
См. также: Предварительно 7% сервисов на ЕПГУ не соответствует стандартам качества – вице-премьер
Как сообщал Григоренко на форуме «Государство для людей», на сегодняшний день россиянам доступны 70 федеральных и 425 региональных сервисов «жизненные ситуации».
Наиболее популярные федеральные «жизненные ситуации»: «Поступление в вуз», «Получение налогового вычета», «Выход на пенсию по старости». Удовлетворённость граждан при использовании «жизненных ситуаций» составляет 98%.
См. также: Трём регионам вручён кубок «Лидера клиентоцентричности»
