На едином портале госуслуг (ЕПГУ) порядка 7% услуг не отвечают стандартам качества, и это предварительные данные – мониторинг продолжается, сообщил на форуме «Государство для людей» в Красноярске вице-премьер — руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко, пишет ТАСС.
Пока через мониторинг прошли не все 1,6 тысячи услуг, а только 20%. Лишь 72 услуги, предоставляемые на портале, соответствуют стандарту качества.
Из слов Григоренко следует, что всего было проверено около 320 услуг. Таким образом можно предположить, что больше 220 услуг находятся в «серой зоне» – соответствуют стандарту качества частично.
Напомним, в России существует 11 лабораторий пользовательского тестирования госуслуг. В этих лабораториях специалисты проверяют государственные услуги и сервисы на соответствие стандартам клиентоцентричности, оценивают удобство и простоту их использования.
