Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Качанов совместно с временно исполняющим обязанности губернатора Калужской области Владиславом Шапшой принял участие в открытии центра управления регионом (ЦУР) в Калуге, сообщает Минкомсвязь в пятницу.
Напомним, ЦУРы создаются в регионах страны по поручению президента РФ Владимира Путина. Правительству совместно с главами регионов при участии автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог» поручено до 1 декабря 2020 года создать центры во всех субъектах РФ. Центр управления регионом призван обеспечить межведомственное и межуровневое взаимодействие органов власти для максимально оперативного решения проблем, возникающих у граждан.
«Создание ЦУРа в Калуге шло в пилотном режиме со 2 апреля, и регион находился стабильно в пятёрке лидеров по исполнению дорожной карты хода реализации поручения президента, и, соответственно, коллеги первыми открылись в постоянном режиме — подготовили и оборудовали помещения, сформировали межведомственную команду из представителей органов государственной власти, интегрировали с калужским проектным офисом, чтобы вместе решать задачи эффективно. Мы обучили коллег, расписали и оптимизировали процессы, сокращая сроки обработки обратной связи от населения и повышая ее эффективность.
В рамках внедрения платформы обратной связи, граждане обращаются к власти напрямую, эти обращения рассматриваются в ускоренном режиме и вопросы решаются. Это важнейшая тема для граждан: не просто получить ответ, а получить ответ по существу и увидеть, что их пожелание выполнено. Мы рассчитываем, что Калужская область, как один из лидеров цифровизации, одной из первых в полном объёме использует платформу обратной связи. За время пилотной работы ЦУРа в Калужской области у коллег накопилась уже своя уникальная экспертиза: они подключили к работе отдельного оператора по проблемам экологии. А у нас, благодаря такому положительному региональному опыту, появляется возможность масштабирования заложенных процессов в ЦУРах по всей России» — сказал на открытии ЦУРа генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.
В задачи ЦУР входят сбор и анализ информации и дальнейшее моделирование и прогнозирование для более эффективного принятия решений в различных сферах регионального управления, а также постоянная оптимизация и совершенствование существующих бизнес-процессов и административных процедур.
Для более эффективной работы центра управления регионом между Минкомсвязью и правительством Калужской области подписано соглашение о сотрудничестве. Оно предполагает использование платформы обратной связи (ПОС) как подсистемы Единого портала государственных и муниципальных услуг для подачи обращений со стороны граждан в органы власти и их последующей обработки.
«Платформа обратной связи — один из важнейших технологических компонентов единого окна обращения граждан в органы власти. В рамках внедрения платформы обратной связи граждане получат возможность подавать обращения в органы власти через единую форму, что сократит сроки их рассмотрения, позволит отследить статус обращения в личном кабинете на портале госуслуг, а также оценить качество полученных ответов», — сказал Качанов.
