Законопроект о защите прав получателей платных цифровых подписок внесён в Госдуму

    597

    В Госдуму поступила новая версия законопроекта, обязывающего компании, предоставляющие гражданам возможность регулярной автоматической оплаты доступа к онлайн-контенту, предупреждать подписчиков о моменте наступления платежа и давать им возможность отказаться от подписки.

    Как сказано в пояснительной записке к законопроекту, в пятой части случаев потребители не получают от компаний–владельцев сервисов соответствующих уведомлений. Компании ссылаются на отсутствие такой обязанности и взимают деньги за продление подписки, не уведомляя владельцев этих денег.

    Из-за отсутствия уведомлений потребитель часто оказывается не в состоянии:

    • отслеживать платные подписки;
    • отменять подписки после завершения бесплатного пробного периода;
    • обнаружить несоответствие фактических условий предоставления сервиса заявленным или одностороннее изменение продавцом этих условий без уведомления;
    • предотвратить автоматическое продление платных подписок без предварительного подтверждения;
    • предотвратить списание денежных средств за подписку без предварительного уведомления;
    • преодолеть искусственно созданные сложности при отказе и (или) отмене подписки.

    Кроме того, последнее время маркетплейсы позволяют себе списывать деньги с банковских счетов (и иных платёжных инструментов) несмотря на то, что покупатель удалил их из списка средств платежа, отмечается в пояснительной записке.

    Законопроект предполагает, что продавец (исполнитель), который предоставляет потребителю услуги на основании абонентского договора за периодические платежи, обязан за сутки до очередного платежа направить уведомление о предстоящем списании. Такое уведомление должно содержать дату списания платежа, информацию о том, как прекратить подписку, а также ссылку, по которой можно отказаться от подписки. В случае списания денежных средств без уведомления потребителя продавец (исполнитель) обязан будет их вернуть потребителю.

    Для исключения злоупотреблений со стороны онлайн-продавцов, которые списывают деньги с банковских карт, ранее указанных в качестве платёжного средства, а затем удалённых, специально оговаривается, что продавец не может списать средства с карты потребителя, которая ранее была удалена с площадки до момента приобретения товара (работы, услуги).

    Чтобы продавцы соблюдали свои обязанности, предлагается наделить Роскомнадзор полномочиями, необходимыми для контроля соблюдения закона. Регулятор должен будет разработать соответствующий подзаконный акт.

    Чтобы не пропустить самое интересное, читайте нас в Телеграм

    Поделиться: