Видеоконсультант появился на сайте столичных МФЦ

833

Жители Москвы теперь могут задать свои вопросы о получении госуслуг видеоконсультанту на сайте столичных многофункциональных центров,  сообщает ГБУ МФЦ Москвы.

Для этого нужно воспользоваться функцией “Позвонить онлайн”. Как выяснил D-Russia.ru, операторы ведут прием видеозвонков пользователей уже с середины ноября. По их словам, люди звонят “довольно активно” и обращаются с самыми разными вопросами (спрашивают, какие документы нужно иметь при себе для получения определенной услуги, сколько придется ждать результата и т.п.). Точнее сказать не могут, поскольку какой-то статистики по видеообращениям не ведется.

Окно чата с видеоконсультантом
Окно чата с видеоконсультантом

В дополнение к видеоконсультанту, как и прежде, для москвичей семь дней в неделю с 8.00 до 20.00 работает «горячая линия» МФЦ 8 (495) 587-88-88. Также свои вопросы о работе столичных центров госуслуг можно задать на страничках МФЦ в соцсетях:

Как сообщал ранее D-Russia.ru, за 10 месяцев 2014 года в столичных многофункциональных центрах оказано уже более 12 млн услуг – столько же, сколько за весь 2013 год. Также увеличилось число посетителей центров госуслуг: сегодня в МФЦ обращаются 50 тысяч человек ежедневно, тогда как в начале года – 40 тысяч.

Сейчас в Москве открыто почти 100 многофункциональных центров. В них можно получить более 150 услуг и более 200 видов документов. При этом 97% услуг являются экстерриториальными, доступными для всех москвичей в любом МФЦ.

В мае 2014 года Минэкономразвития официально представило единый бренд для системы МФЦ. Бренд-бук для МФЦ был разработан для приведения многочисленных и разнородных по качеству способов оформления центров предоставления государственных услуг к единому, узнаваемому стилю. Новый бренд устраняет сам термин «МФЦ». Его сменит другое название: «Мои Документы». Как считают в министерстве, элементы оформления и сам бренд «Мои Документы» должны передавать открытость, дружественность сервиса, личный подход. Позиционирующий слоган новых учреждений — «На все случаи жизни».

Презентацию единого бренда «Мои Документы» см. здесь >> 

 

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Поделиться: