Порядок оценки работы чиновников на основе мнения граждан может быть ужесточен, сказал журналистам заместитель министра экономического развития Савва Шипов.
«Мы сейчас думаем о том, что, может быть, стоит ужесточить подход, потому что получается, что отрицательных оценок гораздо меньше, чем мы ожидали. Возможно, слишком комфортные показатели поставлены для органов власти. Но это требует дополнительного обсуждения», — сказал он.
В то же время, поскольку вся система оценки стала действовать недавно, пока еще недостаточно данных для качественной аналитики, сказал он. «На конец года получим статистику, посмотрим, какие есть кейсы, — и дальше будем выходить с предложением с точки зрения корректировки показателей», — сказал Шипов.
Напомним, что согласно 601 указу президента «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления«, уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году должен достигнуть не менее 90%.
По данным на июнь 2016 года, по результатам ежегодного социологического исследования, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг в России достиг 83,3%.
Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг определяется ежегодно по результатам социологического исследования. Исследование проводит Российская академия народного хозяйства и госслужбы по методике, утвержденной правительственной комиссией по административной реформе.
Возможность узнать, как граждане оценивают работу конкретных ведомств, дает также сайт «Ваш контроль» (vashkontrol.ru). Он является центральным звеном системы мониторинга, который был запущен правительством России в 2013 году для получения постоянной «обратной связи» от населения о качестве предоставляемых в стране госуслуг.
Еженедельно по всей стране через систему «Ваш контроль» оценивается примерно 200 тысяч государственных услуг, при этом 95% всех услуг получают положительный балл, то есть «4» и «5». При недостижении показателя положительных оценок в 90% Минэконом начинает соответствующие проверки, вплоть до увольнения чиновников. Поскольку в настоящее время доля положительных оценок превысила 95%, в Минэкономразвития начали обсуждать, как изменить методику оценки деятельности чиновников, чтобы повысить качество оказания госуслуг.
