Депутаты Госдумы приняли в первом чтении законопроект, устанавливающий защиту прав гражданина при получении ими государственных услуг – он запрещает органам власти, участвующим в предоставлении госуслуги, повторный возврат документов по новым основаниям, свидетельствуют материалы на сайте Думы.
Документ, напомним, устанавливает невозможность повторного возврата документов по новым основаниям, не заявленным ранее. То есть если при сдаче документов гражданину были сделаны замечания, и он их устранил, то исполнитель не может повторно заявить новые ранее непредъявленные замечания и требования. Это будет прямым нарушением прав гражданина и повлечёт за собой ответственность исполнителя заявки.
Повторный возврат допустим только в двух случаях: либо при изменении законодательства, либо при выявлении противоправных или ошибочных действий должностного лица. В последнем случае возврат документов должен быть подтверждён актом руководителя органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу, о факте привлечения должностного лица к ответственности за противоправное или ошибочное действие.
Автор законопроекта Ирина Яровая отметила, что сегодня ограничение по количеству допустимых возвратов документов гражданам и юридическим лицам отсутствует. Кроме того, отсутствует порядок оформления ответа в случае подачи жалобы. «Фактически у гражданина и юридических лиц есть право подавать заявки и документы, а у госоргана или МФЦ сегодня неограниченное право по количеству возвратов документов. Кроме того, отсутствуют регламентированные требования к тому, что должен содержать ответ, как должны удовлетворяться интересы гражданина в случае обжалования решения», — напомнила депутат.
Также законопроектом сокращаются сроки рассмотрения жалоб: если гражданину потребуется обжаловать решения или действия органа, предоставляющего госуслугу, то это можно будет сделать в течение 10 рабочих дней, а не 15, как было ранее. В случае обжалования отказа в приёме документов или нарушения сроков — в течение трёх рабочих дней вместо пяти. При удовлетворении жалобы заявитель будет проинформирован о действиях госоргана, направленных на то, чтобы исправить ситуацию, а также получит извинения за доставленные неудобства и информацию о необходимых действиях для получения услуги.
Фото (с) primorsky.ru
Жалко, что автор заметки несёт чушь, ибо не в состоянии прочесть законопроект, который он описывает.
В законопроекте говорится о должностных лицах органов власти (а не работниках МФЦ) и руководителе органа, предоставляющего государственную или муниципальную услугу (а не руководителе МФЦ, т.к. в 99% случаев МФЦ саму услугу не предоставляет, а лишь принимает и выдаёт документы)
1. Спасибо, вы правы, руководитель органа.
2. Не знаю, что там у вас, комплекс неполноценности или просто привычка анонимно хамить. В любом случае избавляйтесь