Минцифры предложило регионам организовать ответы по программе «детского кешбэка» по номеру «122»

108

В начале июня Минцифры предложило регионам и «Ростелекому» использовать номер «122» для ответов на вопросы граждан о возмещении части затрат на путёвки в летние детские лагеря, стало известно D-Russia.ru.

Предложение поступило во исполнение поручения заместителя председателя правительства Дмитрия Чернышенко от 20 мая 2021 года.

Программа по компенсации родителям половины стоимости путёвки при поездке детей в летний лагерь стартовала 25 мая.

Минцифры в своём письме предлагает регионам две возможные схемы обработки звонков с вопросами на эту тему:

1. Добавить в состав интерактивного голосового меню «Службы-122» отдельный вариант выбора: «Туристический кешбэк, возмещение части стоимости отдыха и оздоровления детей», откуда граждан будут переадресовывать на номер «горячей линии» «Общероссийского народного фронта» 8-800-200-34-11.

2. Обрабатывать обращения граждан по вопросам «детского кешбэка» силами операторов региональной «Службы-122» по прилагаемым скриптам.

В скрипт включены вопросы и ответы для физических и юридических лиц. Среди вопросов, например, «Смогут ли получить кешбэк семьи, которые имеют сертификат на льготу для детского отдыха?», «Будет ли суммироваться возврат 50% с выплатой от комиссии по возврату за детский отдых от администрации?», «Нужно сразу оплатить смену или можно частями?», «Могут ли участвовать в программе частные лагеря?» и др.

Вопросы и ответы для «детского кешбэка»

Напомним, номер «122» закреплён в качестве единой региональной информационно-справочной службы. С ноября 2020 года номер «122» стали использовать в субъектах РФ для приёма звонков, связанных с вопросами по COVID-19.

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Поделиться:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь