В 2024 году к обучению робота Макса, цифрового помощника на едином портале госуслуг (ЕПГУ), начали подключаться федеральные и региональные власти; сейчас чат-бот обучают девять ФОИВ и 22 региона, сообщает Минцифры.
Самыми активными регионами в 2024 году стали Ханты-Мансийский автономный округ — Югра; Санкт-Петербург; Омская область; Новосибирская область и Республика Коми.
Напомним, тестовая версия робота Макса заработала на ЕПГУ в марте 2021 года. Он производил «умный» поиск по ЕПГУ и отвечал на несложные вопросы пользователей.
В середине декабря 2024 Макса обновили, он стал использовать две российские генеративные нейросети на конкурентной основе. По заявлению Минцифры, чат-бот научился давать более точные ответы без лишней информации; отвечать на сложные вопросы и учитывать ситуацию пользователя; создавать пошаговые инструкции под конкретные запросы и т.д.
Чтобы цифровой помощник давал полезную информацию, его базу знаний нужно постоянно актуализировать и расширять. Раньше министерство занималось этим самостоятельно, но в 2024 году с появлением «Конструктора знаний» (инструмент для проектирования сценарий для чат-бота) к процессу стали подключаться федеральные и региональные власти, говорится в сообщении.
