Председатель правительства подписал постановление о мониторинге качества предоставления всех государственных и муниципальных услуг; автоматизированный мониторинг должен быть запущен в начале 2023 года.
Напомним, документ подготовлен для контроля: исполняется ли поручение президента РФ о предоставлении 24 часа в сутки семь дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан.
Согласно постановлению, мониторинг осуществляется в автоматизированной информационной системе «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг». Мониторингом должны быть охвачены государственные услуги, оказываемые органами власти как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях, а также в многофункциональных центрах и с использованием единого портала госуслуг. Для сравнения, сейчас он проводится по ограниченному числу услуг и преимущественно на основании отзывов граждан.
Ответственным за мониторинг назначено Минэкономразвития. Автоматизированный анализ качества предоставления госуслуг будет проходить ежедневно. Правила его проведения Минэкономразвития вместе с Минцифры должно утвердить в течение пяти месяцев после вступления постановления правительства в силу.
Ещё три месяца отводится на обеспечение технической готовности информационных систем. Полноформатный мониторинг должен стартовать в начале 2023 года. Отчёты о результатах Минэкономразвития будет ежеквартально направлять в правительство.
