В Нью-Йорке аналитика делает улицы и здания города более безопасными
Команда из восьми аналитиков данных помогает администрации Нью-Йорка повышать качество управления городом. Сотрудники городского подразделения по аналитике данных (MODA) создали так называемый мост данных (DataBridge) — общую базу данных нормативных документов мэрии, доступ к которой имеют все городские службы. MODA находит новые схемы и решения для более оптимального распределения городских ресурсов и проведения мероприятий. За три последних года MODA удвоило коэффициент эффективности города в обнаружении магазинов, продающих контрабандные сигареты, ускорило удаление деревьев, уничтоженных ураганом Сэнди, и направило жилищно-пожарных инспекторов к строениям, находящимся в группе риска возгорания.
«Все службы сосредоточены на предоставлении высококачественных услуг и используют для этого аналитические подходы, которые способны значительно улучшить качество услуг», — говорит Крис Коркорэн. MODA активно использует в своей работе геоинформационные системы, которые позволяют создавать графическую визуализацию различных типов информации. Например, система позволяет отделу пожарной охраны Нью-Йорка спланировать проверку строений по приоритетам критериев риска, таких как тип здания, строительный материал, пожаробезопасные характеристики, высота и возраст здания, дата последней инспекции, густонаселенность и имевшиеся ранее нарушения.
В Бостоне запущена новая версия мобильного приложения обратной связи с гражданами, которая предусматривает благодарность за сообщение о проблемах
Новая версия мобильного приложения «Горожане на связи» (Citizens Connect) включает экспериментальную функцию под названием Street Cred, которая позволяет гражданам создавать профили и зарабатывать признание от других пользователей системы сервисных запросов. «Она позволит нам выделить людей, способных быть активными репортерами проблем в своих районах», — говорит начальник городского информационного отдела Бостона Билл Оутс (Bill Oates).
Активные пользователи смогут присоединиться к специальным программам, ориентированным на решение конкретных проблем или на отдельные районы Бостона. Новая версия приложения «Горожане на связи» включает также другие функции, рассчитанные на сближение граждан и городских служб. Например, рабочие, закончив ремонт неисправного светофора, могут сфотографировать его и отправить снимок в качестве отчета гражданину, который сделал заявку на его ремонт. Граждане будут получать снимки и имена сотрудников, ответственных за работу, и смогут затем дать оценку выполненной услуги. Более активное взаимодействие между гражданами и городскими рабочими возможно благодаря объединению города, в том числе, и с помощью мобильного приложения «Горожане на связи», используемого городскими службами для получения заявок на ремонт и предоставления отчетов об исполнении заявок.
Использование Wi-Fi для предоставления более качественных услуг
Города могут использовать сети Wi-Fi для получения большего объема информации по улучшению своих услуг. Каждое устройство с поддержкой Wi-Fi постоянно запрашивает доступ к точке подключения, и эти запросы являются потенциальным способом отслеживания устройства. Во многих городах были развернуты открытые сети Wi-Fi для муниципальных служб. Эти сети постоянно используют полиция, скорая помощь, мусоровозы, такси, а также другие поставщики услуг.
Значительное число городов также развернуло бесплатные Wi-Fi соединения для жителей и гостей города. Два года назад в двух американских центрах проводился эксперимент с использованием идентификации клиентов посредством уникального идентификационного сигнала их сотового телефона. Однако, некоторые чиновники выступили против таких экспериментов, считая, что это является посягательством на частную жизнь пользователей. В этой ситуации, использование Wi-Fi для сбора анонимных данных от смартфонов могло бы быть жизнеспособным решением. Операции с сотовыми устройствами уже собрали массивные базы данных о местоположении людей, однако доступ к этим данным сложно отрегулирован, и отрасль уже подвергалась резкой критике за попытки монетизировать информацию вместо того, чтобы делиться ею с городскими службами для повышения качества их услуг.
Если города смогут гарантировать полную анонимность данных, собранных со смартфонов, то небольшие инвестиции могли бы принести огромные преимущества. Такие перспективы могут реально побудить городские власти на развертывание Wi-Fi сетей для жителей, когда будет создана беспроигрышная ситуация для правительства города и его жителей.
