Группа депутатов Госдумы и член Совфеда внесли проект федерального закона, разрешающего гражданам обращаться в государственные органы, органы местного самоуправления, а также к должностным лицам через официальные страницы таких органов в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».
Согласно подписанному в июле закону госорганы и подведомственные организации с 1 декабря 2022 года обязаны создавать официальные страницы в соцсетях (правительство для этих целей определило две соцсети – «ВКонтакте» и «Одноклассники».
Законопроект предусматривает изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — вводится право гражданина на обращение в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу через их официальные страницы «путём направления личных сообщений».
Законопроект устанавливает требования к таким обращениям: гражданин излагает суть предложения, заявления или жалобы и обязан указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты.
Адресат обращения обязан ответить на него или уведомить обратившегося гражданина «о переадресации обращения с помощью ответных сообщений в соответствующих социальных сетях».
Адрес электронной почты гражданина необходим для случаев, когда по разным причинам, в том числе техническим, с официальной страницы в адрес конкретного гражданина невозможна отправка ответного сообщения, а также в случае если обращение переадресовано государственному органу, который не обязан иметь официальные страницы в соответствующих социальных сетях (ФОИВ, руководство деятельностью которых осуществляет президент России – ред.).
Также гражданам предоставлено право указывать в обращении необходимость направления ответа на обращение не только ответным сообщением в соответствующей социальной сети, но и посредством электронной почты и (или) почтового адреса.
В августе в Госдуму поступил законопроект предусматривающий возможность для граждан и юрлиц направлять официальные обращения через единый портал госуслуг. Минцифры осуществляет создание и внедрение платформы обратной связи (ПОС), которая реализована как подсистема ЕПГУ. Эксперимент по приёму обращений граждан в госорганы через ЕПГУ проходит в России с 12 ноября 2020 года по 30 декабря 2022.
