Метка: ваш контроль

Проект по предоставлению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах, а также система мониторинга качества предоставления государственных услуг «Ваш контроль» заявлены на участие в премии, проводимой мировым саммитом по вопросам информационного общества (World Summit on the Information Society, WSIS) – организацией, подведомственной ООН, сообщили D-Russia.ru в Минэкономразвития. Проголосовать за сеть центров «Мои Документы» и систему «Ваш контроль» можно после регистрации по ссылке. После этого станет доступным список с номинированными проектами. Форма голосования содержит 18 категорий, в каждой из которых необходимо последовательно проголосовать за наиболее интересный проект. Проект центра госуслгуг «Мои Документы» (The Public Services Centers «My ... Подробнее

Система мониторинга качества госуслуг «Ваш контроль» объявила о переходе на третью версию системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ 3), что, как ожидается, повысит эффективность сбора оценок из центров оказания госуслуг «Мои документы» и органов исполнительной власти. Об этом сообщил D-Russia.ru во вторник разработчик системы. «Переход системы мониторинга качества госуслуг на СМЭВ 3 расширит возможности для её интеграции с точками оказания услуг, в том числе на региональном уровне, повысит надежность работы в условиях большого объема поступающих данных», — сообщил директор департамента государственного управления Минэкономразвития России Павел Малков. Отказ от СМЭВ 2 и переход на стандарт взаимодействия СМЭВ 3 планируется сделать постепенным. Обновленная ... Подробнее

Сайт «Ваш контроль» (vashkontrol.ru), на котором граждане оценивают качество полученных ими госуслуг, перешел на верификацию пользователей через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), сообщили «Интерфаксу» в четверг разработчики системы. Согласно постановлению правительства РФ от 12 ноября 2016 года, право оставлять отзыв о качестве госуслуг должны иметь только пользователи, зарегистрированные через ЕСИА, сказали разработчики. Если раньше пользователь был зарегистрирован на сайте «Ваш контроль», он по-прежнему сможет зайти в личный кабинет, но отставить отзыв или поставить оценку через эту учетную запись будет нельзя. Как писал D-Russia.ru, по данным за 2016 год доля оценок «хорошо» и «отлично» повысилась до 95,6% с 94,7%. Это ... Подробнее

По статистике сайта «Ваш контроль», число оценок качества госуслуг госуслуг в 2016 году выросло в пять раз, при этом из общего числа оценённых госуслуг – 10 миллионов – две трети пришлось на услуги, оказанные в МФЦ, сообщает Минэкономразвития. В 2016 году количество госуслуг, оцененных в МФЦ, выросло до 6,4 миллиона, а «в ведомствах» (терминология Минэкономразвития – ред.) – до 3,77 миллиона, в то время как год назад через МФЦ было оценено немногим более полумиллиона услуг, а в ведомствах – 1,6 миллиона. В среднем по России в 2016 году оценка качества госуслуг достигла 4,77 балла (в 2015 году — 4,73 балла). ... Подробнее

На сайте правительства опубликовано постановление от 12 ноября 2016 года №1168, вносящее изменения в постановление правительства РФ от 12 декабря 2012 г. № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей». Постановление вступит в силу с 1 января 2017 года. Изменениями устанавливается возможность оперативного (ежедневного) мониторинга уровня удовлетворённости граждан качеством предоставления государственных услуг. По действующим ... Подробнее

Порядок оценки работы чиновников на основе мнения граждан может быть ужесточен, сказал журналистам заместитель министра экономического развития Савва Шипов. «Мы сейчас думаем о том, что, может быть, стоит ужесточить подход, потому что получается, что отрицательных оценок гораздо меньше, чем мы ожидали. Возможно, слишком комфортные показатели поставлены для органов власти. Но это требует дополнительного обсуждения», — сказал он. В то же время, поскольку вся система оценки стала действовать недавно, пока еще недостаточно данных для качественной аналитики, сказал он. «На конец года получим статистику, посмотрим, какие есть кейсы, — и дальше будем выходить с предложением с точки зрения корректировки показателей», — сказал ... Подробнее

Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг в России достиг 83,3%, свидетельствуют результаты ежегодного социологического исследования. По итогам 2014 года он составлял 81,2%, 2013 — 77,7%, 2012 — 75,5%, сообщает Интерфакс. Из федеральных округов самым высоким показатель оказался в Центральном федеральном округе — 87,3%. В Приволжском федеральном округе удовлетворенность качеством госуслуг составила 85,3%, в Северо-Западном округе — 84,4%, в Сибирском — 83,5%, в Уральском — 81%. В ДФО удовлетворенность качеством госуслуг оказалась на уровне 80,1%, в ЮФО — 79,8%, в Северо-Кавказском округе — 76,1%. Регионов РФ, не достигших целевого показателя, который составляет сейчас 70%, нет, пояснили агентству в Минэкономразвития. Напомним, согласно ... Подробнее

Многофункциональные центры госуслуг Калининградской области подключились к публичной системе мониторинга качества госуслуг «Ваш контроль»; таким образом, качество услуг в калининградских МФЦ будет контролироваться на федеральном уровне, говорится на сайте регионального правительства. Теперь любой из посетителей МФЦ в Калининграде и области может отправить бесплатное SMS на спецномер и оценить качество оказанных ему услуг, говорится в сообщении. Кроме того, в рамках системы «Ваш контроль» проводятся опросы по телефону, через электронные терминалы и на интернет-сайтах. Сводные оценки по каждому ведомству, его региональному или структурному подразделению направляются затем в федеральные органы исполнительной власти, которые на этой основе принимают соответствующие меры. Первые шесть МФЦ заработали ... Подробнее

В последние полгода граждане ежемесячно оценивают в среднем по 180 тысяч госуслуг, это на треть больше, чем в 2014 году. В июле 2015 года количество оцененных услуг впервые достигло 215 тысяч, свидетельствуют оперативные данные публичной системы «Ваш контроль«. Как сообщал  Экспертный центр электронного государства, система сбора мнений граждан о качестве предоставленных им государственных услуг «Ваш контроль» была создана по заказу Минэкономразвития России в 2013 году во исполнение указа Президента РФ и анонсирована в конце мая 2014 года. На тот момент в базе было аккумулировано более миллиона мнений граждан. На конец июля в систему поступили оценки почти от трех миллионов граждан. ... Подробнее

За время работы системы мониторинга госуслуг «Ваш контроль» в нее поступили оценки почти от трех миллионов граждан, сообщил заместитель директора департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития Павел Малков вовремя обучающего вебинара по техническим вопросам подключения МФЦ к АИС «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг». Эти оценки позволяют органам власти «оценивать уровень удовлетворенности граждан и в целом по стране, и в отдельных точках, и принимать, если надо, необходимые шаги по улучшению ситуации», сказал Малков. Как сообщал Экспертный центр электронного государства,  система сбора мнений граждан о качестве предоставленных им государственных услуг «Ваш контроль» была создана по заказу Минэкономразвития России в 2013 году ... Подробнее

Доля положительных оценок через систему «Ваш контроль»,  оценивающую качество оказания госуслуг, составляет почти 92%, говорится на сайте Минэкономразвития. Как сообщил в среду статс-секретарь — заместитель министра экономического развития Олег Фомичев в панельной дискуссии «Управление качеством в центрах государственных и муниципальных услуг», которая прошла в рамках Всероссийского форума, теперь руководители территориальных органов исполнительной власти будут нести ответственность за снижение уровня удовлетворенности гражданами качеством госсулуг, предоставляемых их ведомствами. «Для каждого нового руководителя устанавливается стартовая позиция – 75%, т.е. через год с момента начала своей деятельности он должен достичь уровня удовлетворенности в 75%. Еще через год – 80%, потом 85%, и 90%», — ... Подробнее

Сайт «Ваш контроль«, который обеспечивает обратную связь государства с получателями государственных услуг, с 2016 года расширит список ведомств, работу которых можно оценивать, еще на пять организаций, сообщается на сайте проекта. Об этом заявил министр РФ по связям с открытым правительством Михаил Абызов. Сегодня на портале можно оставить отзыв и выставить оценку за предоставление госуслуг ФМС, Росреестру и МВД. «Мы распространим эту практику с 1 января 2016 года еще на пять ключевых ведомств», — сказал Абызов. По задумке, замечания пользователей портала принимаются во внимание, по ним проводятся проверки, оценивается качество работы чиновников. Как сообщал D-Russia.ru, система «Ваш контроль» была создана по ... Подробнее

На Едином портале раскрытия информации о подготовке федеральными органами исполнительной власти проектов нормативных правовых актов и результатах их общественного обсуждения появился проект постановления Правительства Российской Федерации «О федеральной государственной информационной системе «Народный контроль». Проектом постановления Правительства Российской Федерации предлагается поручить Минкомсвязи России обеспечить создание федеральной государственной информационной системы «Народный контроль», которая даст гражданам возможность оценивать деятельность органов власти, размещая в системе сообщения о соответствующих проблемах. Проект вызывает вопросы. Имеются ли основания для выпуска такого акта? В документах указано, что система создается во исполнение подпункта «и» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 «Об основных ... Подробнее