Метка: качество государственных услуг

Минэкономразвития опубликовало для общественного обсуждения проект своего приказа об утверждении положения об автоматизированной информационной системе «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» (ИАС МКГУ); действующий до настоящего времени аналогичный приказ Минэкономразвития предлагается признать утратившим силу. Проект приказа разработан для приведения в соответствие положения об ИАС МКГУ с актуальной редакцией постановления правительства от 12 декабря 2012 г. № 1284 об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, территориальных органов государственных внебюджетных фондов, руководителей МФЦ (с учётом качества предоставления госуслуг), а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих ... Подробнее

Выступая пятницу на всероссийском форуме «Цифровая эволюция» в Калуге, министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максут Шадаев заявил, что одним из методов принципиального улучшения качества оказания цифровых государственных услуг станет назначение ответственных. «За каждую услугу будет ответственный, вплоть до того, что его фото на ЕПГУ (единый портал госусгуг – ред.) будем вешать», – сказал министр. По его словам, институт ответственных за госуслуги – т.е. сотрудников, отвечающих за удобство, качество оказания госуслуг, за обратную связь с получателями услуг, за выявление и устранение ошибок – создаётся по аналогии с институтом ответственных за цифровую трансформацию («руководители цифровой трансформации»).

Счетная палата разместила на портале государственного и муниципального финансового аудита опрос о качестве предоставления услуг в многофункциональных центрах госуслуг (МФЦ) и органах государственной власти. Участие в опросе анонимно, регистрация не требуется. Среди вопросов — куда вы обращались за получением государственных услуг; каковы сроки получения результата после обращения за государственной услугой; потребовались ли вам дополнительные документы; имелась ли у вас возможность получить консультацию по получении услуги; как вы оцениваете качество предоставления государственных услуг в органах государственной власти и т.д. Опрос будет открыт до 1 сентября 2017 года. Все полученные результаты будут использованы в отчетах Счетной палаты. Граждане РФ в 2016 году ... Подробнее

Президент страны Владимир Путин дал ряд поручений, касающихся независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. Так, Минтруду, Минздраву, Минобрнауки, Минкультуры необходимо до 20 апреля 2017 года обеспечить контроль за полнотой и достоверностью информации, размещаемой на сайте bus.gov.ru (сайт для размещения информации о госучреждениях), о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. Отметим, что независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы введена в правовое пространство федеральным законом от 21.07.2014 256-ФЗ.  В соответствии с законом, информация о результатах независимой оценки качества размещается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях ... Подробнее

В понедельник Минэкономразвития опубликовало результаты выполненного Российской академией народного хозяйства и государственной службы исследования «удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг» – в соответствии с ними 77,7% граждан РФ удовлетворены, 18% — нет, остальные 4,3% затруднились с ответом.     Для оценки удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг в динамике исследователи выбрали шестилетний интервал. Напомним, что единый портал госуслуг, существенно изменивший представление о госуслугах и порядке их получения, введен в эксплуатацию менее пяти лет назад, в декабре 2009 года. Слово «предоставление» в названии отчета имеет важное значение. Респонденты не опрашивались на предмет того, какие услуги от государства они хотели бы получать, довольны ли они номенклатурой ... Подробнее

1 октября администрация города Саянска начинает реализацию комплексного проекта по проведению мониторинга качества предоставления муниципальных услуг.  В числе основных целей такого мониторинга – дать горожанам возможность самим оценить качество муниципальных услуг, выявить возможные проблемы их получения и, таким образом, внести необходимые коррективы, направленные на повышение эффективности предоставления той или иной услуги. Как сообщает пресс-служба администрации города Саянска, для осуществления проекта создана рабочая группа во главе с мэром города Михаилом Щегловым. В ее состав вошли заместители мэра, руководители подразделений администрации. В соответствии с планом, мониторинг будет проходить в три этапа. На первом этапе (до 1 декабря 2013 года) планируется создать нормативную ... Подробнее