Состоялось награждение победителей конкурса «Лучший МФЦ России»

1698

Награждение лауреатов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2021 года состоялось на VI Всероссийском форуме МФЦ в Уфе, сообщает портал административной реформы.

Напомним, в этом году конкурс проводился по трем номинациям: «Лучшая региональная сеть МФЦ»; «Лучший универсальный специалист МФЦ»; «Лучший проект МФЦ».

Номинация «Лучшая региональная сеть МФЦ» была представлена впервые. Теперь рассматриваются не отдельные офисы МФЦ, а сеть центров госуслуг регионов в целом. Отбор лауреатов осуществлялся по двум категориям: «Крупная региональная сеть МФЦ» (21 заявка) и «Малая региональная сеть МФЦ» (девять заявок).

Участники оценивались по широкому перечню критериев, основной акцент был сделан на эффективность всех процессов деятельности МФЦ, применение передовых методов организации и управления, использование цифровых инструментов и решений, говорится в сообщении.

Лауреаты конкурса в 2021 году

Номинация Категория Лауреаты
«Лучшая региональная сеть МФЦ» «Крупная региональная сеть МФЦ»
  • Республика Саха (Якутия)
  • г. Москва
  • Ленинградская область
  • Ростовская область
  • Тульская область
  • Липецкая область
  • Республика Башкортостан
  • Ульяновская область
  • Республика Дагестан
  • Московская область
«Малая региональная сеть МФЦ»
  • Ямало-Ненецкий Автономный Округ
  • Ненецкий Автономный Округ
  • Новгородская область
«Лучший проект МФЦ» «Лучшая инициатива МФЦ»
  • Ленинградская область с проектом «Автоматизированная выдача результатов услуг через постамат»
  • Сахалинская область с проектом «Личный кабинет регионального органа исполнительной власти и органа местного самоуправления, предоставляемый МФЦ»
«Лучшая практика МФЦ»
  • Республика Саха (Якутия) с проектом «Контакт-центр МФЦ – навигатор в мире госуслуг»
  • Республика Дагестан с проектом «Оптимизация процедур и сроков оказания государственных услуг Министерства труда и социального развития Республики Дагестан в центрах «Мои Документы»
  • Свердловская область с проектом «Система управления электронной очередью «ВнеОчереди»
  • Республика Башкортостан с проектом «Одно заявление – пять пособий. Подача унифицированной формы заявления на назначение пособий семьям с детьми «Предоставление пособия на ребенка»
  • Чувашская Республика с проектом «ТелеМФЦ»
  • Ростовская область с проектом «Организация работы центра регистрации транспортных средств на площадке МФЦ»
  • Курская область с проектом «Организация 100% очных обращений граждан в МФЦ Курской области»
  • Калужская область с проектом «Внедрение системы менеджмента качества на основе процессного управления в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015».
«Лучший универсальный специалист МФЦ»
  • Хазиахметова Айгуль Талгатевна, главный специалист Зеленодольского филиала МФЦ Республики Татарстан
  • Кудинова Ксения Сергеевна, специалист операционного отдела МФЦ Саратовской области (г. Вольск)
  • Волкова Алиса Шайхенуровна, универсальный специалист ГАУ МФЦ Республики Дагестан
  • Федько Алина Константиновна, старший специалист по предоставлению услуг отдела предоставления услуг универсального направления дополнительного офиса МФЦ района Выхино-Жулебино (Москва)
  • Лукашова Анна Юрьевна, специалист-эксперт отделения МФЦ Новгородской области (г. Боровичи)
  • Михайловская Анастасия Игоревна, специалист отдела предоставления услуг № 19 МФЦ Республики Карелия (Лахденпохский район)
  • Павлова Евгения Андреевна, документовед отдела информации МФЦ г. Череповец (Вологодская область)
  • Кирвас Анна Александровна, старший специалист отделения № 32 МФЦ Тульской области (г. Алексин)
  • Зудилина Валерия Михайловна, юрисконсульт отдела по обслуживанию заявителей МФЦ № 1 г. Ангарска (Иркутская область)

За высокую социальную значимость реализованного проекта «Торжественное вручение паспортов гражданам Российской Федерации, достигшим 14-летнего возраста» государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы» признано лауреатом rонкурса в дополнительной категории «Лучший социальный проект МФЦ».

По категории «Лучший проект МФЦ» было подано 32 заявки. Лауреаты определялись по двум категориям: «Лучшая инициатива МФЦ», в рамках которой выбирались новаторские проекты, определяющие вектор развития центров госуслуг в субъектах Российской Федерации, и «Лучшая практика МФЦ» с проектами по совершенствованию направлений деятельности, существующих в практике большинства центров госуслуг субъектов Российской Федерации. Оценка осуществлялась по таким критериям, как актуальность, новизна, эффективность, социальная значимость, дополнительно учитывалось мнение экспертного сообщества МФЦ.

За звание «Лучшего универсального специалиста МФЦ» боролись 60 работников центров госуслуг. Участники в этой номинации – специалисты окон обслуживания, прошедшие несколько этапов отбора: профессиональное тестирование на знание стандартов предоставления государственных услуг, психологическое тестирование
для оценки личностных качеств и компетенций, необходимых для работы с заявителями, и онлайн-собеседование с членами центральной конкурсной комиссии.

См. также: Объявлены результаты конкурса «Лучший МФЦ 2020 года» >>>

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Поделиться: