Об авторе: Кристина Майнина, начальник управления массовых коммуникаций, информатизации и связи администрации главы Республики Коми.
В 2019 году в Республике Коми создан сайт «Социальный навигатор» (семья.ркоми.рф). Он объединил информацию о наиболее востребованных мерах социальной поддержки семей. Сервис готов к тиражированию в другие регионы.
Справочно-правовую информацию о полагающихся мерах поддержки любой житель республики теперь может получить в одном месте, в наглядной форме, в любое время, без посещения государственных инстанций для консультаций.
Сайт сам просчитывает меры социальной поддержки в зависимости от жизненной ситуации, в которой находится пользователь. Достаточно заполнить небольшую анкету: ввести район проживания, указать состав семьи и доход семьи до вычета налогов в месяц.
В социальный навигатор включены 15 востребованных в Республике Коми видов социальной поддержки. Во время работы над сервисом был собран перечень условий для предоставления выплат по каждой мере и определена информация, необходимая для социальной поддержки. При расчётах учитывается климатическая зона проживания и размер районного коэффициента к заработной плате, используемого при расчётах в районах республики. После ввода необходимых данных сервис подберёт список положенных пользователю льгот.
В течение последних месяцев сайт дорабатывался, чтобы обеспечить максимальное удобство для пользователей. Произошли изменения в структуре онлайн-сервиса. Так, была добавлена страница калькулятора прожиточного минимума semya.rkomi.ru/calc, где можно получить ответ на вопрос о доходах, о прожиточном минимуме семьи. Добавлены новые пункты в каталог мер социальной поддержки, на странице анкеты semya.rkomi.ru/anketa сделаны необходимые уточнения, улучшен пользовательский интерфейс.
Социальным навигатором активно пользуются жители Республики Коми. За полгода работы сайт посетили 200 тысяч раз, более 2 300 пользователей воспользовались его услугами и определили положенные им меры поддержки.
Программный продукт легко адаптировать под запросы других регионов, и Республика Коми готова делиться разработкой. Уже заключено соглашение о передаче разработки Тверской области, заинтересованность проявили Республика Башкортостан и Владимирская область.
