Отвечающий за защиту прав потребителей индийский надзорный орган (Central Consumer Protection Authority, CCPA) начал расследование условий предоставления гарантии на продукцию Apple из-за жалоб на то, что обновление до iOS 18 вызвало поломку у некоторых iPhone, пишет во вторник Reuters.
В частности, обновление выводило из строя экраны устройств iPhone 15. Ремонт дисплея оценивается по меньшей мере в 291 доллар – более трети стоимости смартфона. «Взимание платы с потребителей за проблемы, возникшие из-за собственной халатности компании, нарушает принципы честной торговли», – заявил CCPA.
В случае, если Apple признают виновной в нарушении местных законов, компанию могут заставить выплатить штраф и компенсации гражданам и внести изменения в порядок предоставления гарантий на свою продукцию.
Apple со своей стороны настаивает на том, что предоставляемая гарантия не распространяется на программное обеспечение – якобы подобная практика соответствует мировым стандартам в индустрии. (Это негодная отговорка – в отличие от других мобильных устройств и компьютеров, операционные системы Apple предназначены исключительно для продуктов компании – ред.)
Индия – ключевой регион сбыта iPhone. В 2022 доля этих смартфонов на местном рынке составляла 4%, в 2025 – уже 9%.
1 доллар = 84,34 рубля
См. также:
