Центробанк доработал и смягчил требования к работе сайтов страховщиков, которые вступят в силу с 2017 года вместе со стартом обязательных продаж электронного ОСАГО, сообщают «Ведомости«.
Опубликованные в августе требования ЦБ предполагали, что электронные площадки по продаже полисов должны работать круглосуточно и иметь резервные системы. Длительность перерывов в их работе не может превышать четыре часа в месяц. О проведении плановых технических работ на сайте страховщик обязан уведомить на главной странице за сутки с указанием даты их окончания.
Согласно новому документу, теперь у страховщиков есть больше времени на оформление электронного страхового договора – не две минуты с момента оформления клиентом заявки на сайте, а 30 минут. Аналогичное требование, по данным издания, распространяется и на сайт Российского союза автостраховщиков (РСА).
ЦБ также увеличил лимит времени на возможные сбои: их длительность не должна превышать 30 минут в сутки. Страховщик теперь также имеет право раз в месяц провести на сайте технические работы с 22.00 до 8.00 по московскому времени. Уведомление о работах он должен разместить на главной странице сайта не менее чем за сутки до их начала, указав дату и время окончания.
В ближайшее время проект указания будет утвержден на совете директоров и направлен на регистрацию в Минюст.
Напомним, до 1 января 2017 года оформление договора в электронном виде является правом, а не обязанностью страховой компании. С момента начала тестирования электронных продаж полиса (с 1 июля 2015 года появилась возможность пролонгации договоров ОСАГО в электронном виде, с 1 октября 2015 – заключение и новых договоров, а с 1 июля 2016 возможность купить электронный полис получили юридические лица) страховщики и клиенты жаловались на перебои в работе сайтов. В октябре РСА заявил, что разрабатывает систему, которая позволит обеспечить гарантированную бесперебойность продажи полисов ОСАГО: если в случае технических проблем не работает сайт страховщика, потребитель будет иметь возможность купить полис на сайте другого страховщика, который будет ему предложен случайным выбором по номеру ПТС.
Фото (с) Ведомости
