С 1 октября 2025 года крупные банки, в том числе на рынке платёжных услуг, будут обязаны иметь в своих мобильных приложениях функционал, который позволит клиентам оперативно заявлять о мошенническом переводе – такие требования предусмотрены новым положением Банка России, сообщает ЦБ во вторник.
Пострадавшие также смогут в приложении получить от банка электронную справку о мошеннической операции для обращения в полицию.
Клиенты банков в мобильном приложении также смогут ответить на вопрос кредитной организации, совершали ли они под влиянием мошенников операцию, по которой банк получил запрос от регулятора. Такой порядок взаимодействия возможен в случаях, когда пострадавшие напрямую обращаются в полицию, а сотрудники правоохранительных органов запрашивают данные у Банка России.
Кроме того, с 1 октября этого года все банки должны принимать обращения от граждан, которые через банкомат перевели наличные деньги на счета злоумышленников с помощью токенизированных (цифровых) карт. При этом неважно, является ли пострадавший клиентом банка, которому принадлежит банкомат. Хищение денег через токенизированные карты сейчас один из самых распространенных способов обмана, отмечают в Центробанке.
Также с 29 марта все банки будут обязаны уведомлять родителей или законных представителей несовершеннолетних клиентов в возрасте от 14 до 18 лет о выдаче им карты, а также обо всех операциях по счёту ребёнка. Информирование и его способ прописываются в договоре с банком.
Напомним, ранее в марте президент Владимир Путин по видеосвязи провёл совещание с членами правительства о новых способах борьбы с телефонным мошенничеством и дистанционной кражей денег у граждан. В том числе говорилось, что необходимо объединить усилия банков и операторов связи; ввести уголовную ответственность для дропперов; ограничить количество выдаваемых гражданам банковских карт и пр.
Дропперские счета – это счета реальных людей, с помощью которых выводятся украденные деньги. Средний срок «жизни» дропперских карт составляет от двух до 15 дней в зависимости от банка-эмитента, и этого времени мошенникам хватает для совершения преступлений.
Как рассказал в начале 2024 года зампред ЦБ, в последнее время в дропперство активно стали втягивать подростков. С 14 лет они могут оформить банковскую карту с разрешения родителей. А мошенники распространяют в соцсетях рекламу: якобы под видом банков, которым нужно выполнить «план по продажам», предлагают людям оформить любую карту и передать её неким лицам за вознаграждение.
