Активность пользователей портала «Наш Санкт-Петербург» снизилась на треть из-за коронавируса и самоизоляции

В первом полугодии 2020 года портал «Наш Санкт-Петербург» принял 301 тысячу сообщений, что на треть меньше прошлогодних показателей (более 430 тысяч за аналогичный период 2019 года) и в значительной степени связано с ограничительными мерами по борьбе с распространением коронавирусной инфекции и самоизоляцией жителей города, сообщает комитет по информатизации и связи Санкт-Петербурга.

Самыми популярными категориями обращений у петербуржцев стали «Дом / Отсутствие или несоблюдение графика уборки подъезда» (9,5 %); «Дом / Неудовлетворительное состояние парадной» (5,2 %); «Двор / Мусор на внутридворовой территории» (5,0 %).

Как писал D-Russia.ru, в марте была запущена новая версия портала: поменялся дизайн, изменился принцип работы ресурса, структура и разделы главной страницы. Как отмечают в комитете, в результате, благодаря подсказкам нейросети, практически вдвое сократилось количество сообщений с неверными категориями (с 14% до 8%).

На текущий момент нейронная сеть внедрена только в веб-версии портала; в планах – добавить её и в мобильные ресурсы (приложение и мобильную версию портала). Кроме того, нейросеть будет периодически (раз в полгода) дообучаться, подстраиваясь под изменяющиеся условия (появление новых категорий пользователей, расширение классификатора и др.), обещают в комитете.

Напомним, в 2015 году портал «Наш Санкт-Петербург» занял второе место на Всероссийском конкурсе проектов региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT» в номинации «Системы по автоматизации процессов сбора общественного мнения, оценки качества работы органов власти и предоставления услуг».

Согласно статистике ресурса, сейчас портал «Наш Санкт-Петербург» – это 200 категорий для проблем, более 2,4 миллиона принятых сообщений, почти 180 тысяч пользователей (около 30% – пользователи, авторизованные через ЕПГУ) и более трех тысяч организаций (органы государственной власти, управляющие компании и др.). Ежедневно на портал поступает порядка 2-2,5 тысяч сообщений, количество просмотров страниц портала составляет не менее 100 тысяч в день, ежедневно портал посещают более пяти тысяч пользователей.

Активность пользователей портала «Наш Санкт-Петербург» снизилась на треть из-за коронавируса и самоизоляции

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Поделиться: