Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон от 27.11.2017 №355-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Закон, в частности, вносит изменения в статьи, касающиеся обращений граждан в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам в электронной форме.
Так, если ранее в статье 7 («Требования к письменному обращению») отмечалось, что в случае электронного обращения в орган власти гражданин мог выбрать, в какой форме он хочет получить ответ, то теперь о «бумажном» ответе речи не идет: гражданин обязан указать адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения.
Сократилась формулировка «Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме» — теперь предложение звучит так: «Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме».
В статье 10 («Рассмотрение обращения») изменяется часть 4.
Было: Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо «дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона».
Теперь ответы на обращения направляются в той же форме, что и сами обращения, т.е. на «бумажный» запрос будет направлен «бумажный» же ответ.
Если обращение содержит предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц (в частности, если обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц), ответ может быть размещен на официальном сайте получателя обращения.
Если ответ на вопрос, заданный в обращении, уже размещен на сайте органа власти, при получении аналогичного обращения его автору сообщается «адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении.
При этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
