Минкомсвязь сообщила статистику использования ЕПГУ за 11 месяцев 2017 года

194

К заседанию подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг, которое состоялось 20 декабря, Минкомсвязь опубликовала данные об использовании гражданами единого портала государственных услуг с января по ноябрь 2017 года.

Число пользователей, зарегистрированных в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), применение которой необходимо для входа на единый портал госуслуг (ЕПГУ) gosuslugi.ru, достигло в ноябре 62,6 миллиона человек.

Как пояснили D-Russia в Минкомсвязи, лишь 35,7 миллиона (57%) из них имеют подтвержденную учётную запись, остальные пользуются так называемыми упрощёнными и стандартными учётные записями (разницу между типами учётных записей см. ниже).

По данным министерства, за ноябрь 2017 года через ЕПГУ оказано 174 миллиона услуг, 98% из которых составили предоставление информации о налоговой (65 миллионов) и судебной (64 миллиона) задолженности, наличию штрафов ГИБДД (40 миллионов) и состоянии индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования Пенсионного фонда (1 миллион).

Минкомсвязь сообщила статистику использования ЕПГУ за 11 месяцев 2017 года
Информационные сервисы, заказанные через ЕПГУ в ноябре.

Столь большое количество запросов о налоговой и судебной задолженностях объясняется тем, что на главной странице Единого портал госуслуг размещены так называемые информеры, которые отображают эту информацию автоматически.

Минкомсвязь сообщила статистику использования ЕПГУ за 11 месяцев 2017 года
Информеры госуслуг на Едином портале

Информация о наличии штрафов ГИБДД (40 миллионов) показывается в информере немного реже, так как для ее автоматического получения необходимо заполнить данные о транспортных средствах, что делают не все пользователи.

Минкомсвязь сообщила статистику использования ЕПГУ за 11 месяцев 2017 года
Информеры госуслуг на Едином портале (данные о транспортном средстве не предоставлены)

Таким образом, каждый зарегистрированный посетитель при посещении ЕПГУ автоматически получает как минимум две, а при наличии в личном кабинете информации о транспортном средстве — три «государственных услуги», которые по сути являются результатами запроса к базам данных соответствующих ведомств.

Количество прочих услуг, оказанных федеральными ведомствами в ноябре, составило около четырех миллионов, бОльшая часть из которых  — это прием заявлений на оформление различных документов (свидетельство о регистрации транспортного средства, водительское удостоверение, регистрация по месту жительства или пребывания, заграничный паспорт).

Количество обращений за федеральными услугами (в тысячах)

Регистрация транспортных средств654
Получение прав334
Запись на прием к врачу*354
Регистрация по месту жительства / пребывания305
Оформление заграничного паспорта243
Выдача справки о судимости113
Прочие услуги1 997

* — не является государственной услугой

Число региональных и муниципальных услуг, оказанных в ноябре на ЕПГУ, составило 279 тысяч (в мае – 250 тысяч), при этом, по данным Минкомсвязи, наиболее активно граждане обращались за региональными услугами на единый портал (и на региональные порталы, расположенные на домене gosuslugi.ru) жители Бурятии, Саратовской, Свердловской, Челябинской и Ростовской областей.

Рейтинг популярности региональных и муниципальных услуг таков:

Региональные / муниципальные услугитыс. шт.
Содействие гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников19,9
Оказание адресной материальной помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию18,8
Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в детские сады7,2
Компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг льготным категориям граждан6,4

(Источник: Минкомсвязь России)

По данным статистики использования системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в ноябре федеральные ведомства направили в адрес региональных органов власти 10,8 миллиона запросов на предоставление сведений, необходимых для оказания федеральных услуг.

Как сообщили D-Russia в департаменте развития электронного правительства Минкомсвязи, среди самых востребованных региональных сведений:

  • сведения органов ЗАГС;
  • выписка из реестра государственной (муниципальной) собственности;
  • сведения из реестра похозяйственных книг;
  • сведения о согласовании маршрута транспортного средства осуществляющего перевозки крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов;
  • сведения из разрешения на строительство;
  • решение органа местного самоуправления о переводе жилого помещения в нежилое или нежилого помещения в жилое.

Региональные органы власти за этот же период направили в федеральные органы власти 106 миллионов обращений, самыми востребованными из которых оказались запросы к ГИС ГМП, проверка задолженности ФССП, проверка задолженности ФНС, обращения за сведениями главного управления по вопросам миграции МВД России, сведения из ЕГРЮЛ\ЕГРИП, запрос сведений в Росреестре.

Минкомсвязь сообщила статистику использования ЕПГУ за 11 месяцев 2017 года
Общая статистика по ЕПГУ, ЕСИА и инфраструктуре электронного правительства (источник — Минкомсвязь)

По данным системы веб-статистики Similarweb, в среднем каждое посещение Единого портала в месяц занимает около 7 минут, за это время гражданин успевает просмотреть в среднем 11 страниц сайта.

Как видно из статистики, 43% посещений ЕПГУ обеспечивают обращения к сервису ЕСИА по ссылкам на других сайтах (в лидерах – сайты и сервисы образовательных учреждений и личный кабинет ФНС), 21% — переход из поисковых систем, 23% — это прямые заходы на сайт.

Минкомсвязь сообщила статистику использования ЕПГУ за 11 месяцев 2017 года
Распределение трафика между поддоменами gosuslugi.ru (данные только по настольным компьютерам).

Согласно данным Similarweb, 48% посещений приходится на обращения к сервису идентификации и аутентификации (ЕСИА), еще 47% — заходы на сайт и в личный кабинет, 2% — обращение к сервису ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) и 1,7% — к сервису платежей.

Минкомсвязь сообщила статистику использования ЕПГУ за 11 месяцев 2017 года
Статистика посещений.
Уровни учётной записи в ЕСИА

На едином портале госуслуг предусмотрены три типа учётных записей физического лица.

1. Упрощённая учетная запись с ограниченным доступом к государственным услугам. Для ее регистрации достаточно указать имя, фамилию, e-mail или номер мобильного телефона.

2. Стандартная учётная запись с доступом к расширенному перечню государственных услуг. Для ее создания нужно указать в профиле СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность, и отправить их на проверку. Личные данные проходят проверку в Федеральной миграционной службе и Пенсионном фонде РФ, после чего на электронный адрес пользователя направляется уведомление о результатах проверки.

3. Подтверждённая учётная запись предоставляет полный доступ к электронным государственным услугам. Чтобы получить этот статус, пользователь должен ввести на Едином портале госуслуг (ЕПГУ) дополнительную информацию о себе (СНИЛС, данные документа, удостоверяющего личность), после чего лично подтвердить регистрационные данные в центре обслуживания пользователей или иным способом.

ВАШ КОММЕНТАРИЙ:

Please enter your comment!
Please enter your name here

7 − один =