Госуслуги в новом стиле. Открыт первый многофункциональный центр госуслуг под новым брендом «Мои документы»

2168

25 апреля в Великом Новгороде открылся первый в стране многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), оформленный в соответствии с бренд-буком, разработанным недавно по заказу Минэкономразвития России.  В торжественном открытии нового МФЦ приняли участие губернатор области Сергей Митин  и заместитель Министра Олег Фомичев.

Новый новгородский МФЦ оснащен 18-ю «окнами» приема и будет предоставлять 215 услуг в различных сферах. Работать здесь будут 25 специалистов.

«Мы постарались сделать его таким образцом и это совпало с позицией министерства (экономического развития), которое типовой проект отрабатывает на нашем регионе», прокомментировал губернатор Новгородской области Сергей Митин.

Так будут выглядеть все МФЦ
Так будут выглядеть все МФЦ

Говоря о ситуации с открытием многофункциональных центров в регионах Северо-Запада, Олег Фомичев положительно оценил работу Новгородской области по внедрению МФЦ, отметив, что по Северо-Западному региону лидерами стали Санкт-Петербург, Новгородская, Ленинградская область.

«Не все органы федеральной власти охотно передают свои полномочия МФЦ, но это неизбежный процесс, – отметил заместитель министра. – В этом году список услуг, оказываемых МФЦ, значительно расширится».

По его словам, создание и обеспечение текущей деятельности МФЦ будут финансироваться из региональных бюджетов. Планируется принять закон, согласно которому доходы от пошлин за государственные услуги будут делиться между региональным и федеральным бюджетами.

Как уже писал d-russia.Ru,  бренд – бук для МФЦ был разработан для приведения многочисленных и разнородных по качеству способов оформления центров предоставления государственных услуг к единому, узнаваемому стилю.

Как считают в министерстве, элементы оформления и сам бренд «Мои документы» должны передавать открытость, дружественность сервиса, личный подход. Позиционирующий слоган новых учреждений  – «На все случаи жизни».  Минэкономразвития ставит перед центрами «Мои документы» задачу сделать процесс получения государственных и муниципальных услуг максимально удобным для граждан.

Госуслуги в новом стиле. Открыт первый многофункциональный центр госуслуг под новым брендом «Мои документы»
Элементы фирменного стиля МФЦ

Разработчик нового стиля оформления МФЦ так описывает основной посыл  получившегося стиля:
Дружественный, оптимистичный
Легкий, доступный, понятный
Свой, местный, по соседству
Достойный доверия, надежный
Готовый помочь, внимательный, чуткий
Близкий, теплый, для меня и моей семьи.

Элементы фирменного стиля МФЦ
Элементы фирменного стиля МФЦ

Представители Минэкономразвития  заявляют, что готовы рассматривать предложения регионов по применению стиля в конкретных МФЦ. Регионы соглашаются с таким подходам, но считают, что новый стиль оформления имеет смысл использовать при создании новых центров,  не тратя деньги на «перекраску стен, смену вывесок и переодевание персонала» в уже существующих МФЦ.

За 10 дней до открытия
За 10 дней до открытия. Фото: Владимир Богданов, Новгородские Ведомости

По словам  руководителя комитета информатизации и связи Республики Коми Александра Селютина,  «возможность создания адаптированного стиля, с учетом всех рекомендуемых требований, но в то же время с региональным колоритом, стало основным фактором, повлиявшим на принятие решения о вхождении  Республики Коми в пилот по брендированию».

Элементы фирменного стиля МФЦ
Элементы фирменного стиля МФЦ

Ожидается, что в июне под брендом  «Мои документы» начнет свою работу многофункциональный центр в Перми.

О масштабе проекта предстоящего ребрендинга можно судить по следующим цифрам. Сейчас в стране действуют 1136 МФЦ с более чем 16 тысячами окон, 1365 удаленных рабочих мест МФЦ и 544 организации (в частности, библиотеки, отделения Сбербанка), привлеченные к реализации функций МФЦ. По планам субъектов РФ, в 2015 году в стране будет 2800 (цифра ориентировочная) МФЦ, более 6000 окон для обслуживания граждан в привлекаемых организациях и 10 тысяч удаленных рабочих мест МФЦ.

Фотографии предоставлены Пресс-центром Правительства Новгородской области

Подробнее о едином бренде «Мои Документы» для системы МФЦ см. презентацию >>

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Поделиться:

2 КОММЕНТАРИИ

  1. Возле окна приема должно стоять по 2 стула (минимум), т.к. оказывая услуги Росреестра, как правило всегда обслуживается одновременно 2 (!) стороны, и предложить присесть нужно каждому заявителю!

  2. И стулья стоят не очень удобно – занимают много места, и бедная техничка – сколько нужно их передвигать, пока сделаешь уборку! Диваны спиной к спине – куда эстетичней, да и практичней, на мой взгляд.

Comments are closed.