В МФЦ Ростовской области теперь можно получить видеоконсультацию Пенсионного фонда
К реализации донского проекта «Правовая помощь онлайн» на базе МФЦ присоединился Пенсионный фонд Российской Федерации по Ростовской области, сообщило в четверг управление информационной политики правительства Ростовской области.
Соответствующее соглашение подписано 2 августа между областным отделением Пенсионного фонда и уполномоченным МФЦ донского региона на площадке многофункционального центра Аксая. Данный офис был выбран неслучайно – именно сюда пришли первые заявители, которые получили онлайн-консультацию от специалистов по пенсионным вопросам, сказано в сообщении.
Онлайн-видеоконсультации с заявителями проводятся по вопросам изменений в пенсионном законодательстве России, пенсионного обеспечения отдельных категорий граждан.
«Многим людям удобнее получать «живые» консультации напрямую от специалиста, чем письменные ответы. Консультации в режиме онлайн позволяют более оперативно разобраться в ситуации», — сказал управляющий отделением Пенсионного фонда России по Ростовской области Евгений Петров.
В целях информирования заявителей разработано брендирование проекта, которое реализовано на площадках 22 пилотных МФЦ. Индивидуальный логотип, баннеры в офисах, информационные стойки и буклеты помогут донести до заявителей информацию о новой услуге.
Взаимодействие заявителя с сотрудниками ведомств проходят на оборудованном рабочем месте выбранного заявителем МФЦ по принципу экстерриториальности в режиме видеосвязи по предварительной записи.
Ранее 3 июля в Ростовской области состоялось подписание соглашения по реализации пилотного проекта по удаленному правовому консультированию граждан сотрудниками областных минтруда, минстроя и агентства жилищных программ на базе МФЦ. Консультации заявителей проводятся по вопросам социальной поддержки и обслуживания населения, получения регионального материнского капитала, государственной поддержки при оформлении ипотеки.
Проект реализуется при технической поддержке министерства информационных технологий и связи донского региона.
Видеоконсультации по вопросам пенсионного фонда организованы по четвергам с 14.00 до 16.00. Министерство труда и социального развития проводит видеоконсультации два раза в месяц, с 10:00 до 13:00. Агентство жилищных программ – четыре раза в месяц, по пятницам, с 14:00 до 16:00.