Опубликован рейтинг регионов по внедрению платформы обратной связи (ПОС) за первый квартал 2023 года, сообщает Минцифры.
Как сказано в сообщении, при составлении рейтинга работы с ПОС регионы оценивались по 23 показателям, которые разделены на два блока: работа с сообщениями и обращениями граждан; общественные голосования.
Оценивались активность внедрения ПОС в регионе, своевременность и качество решения проблем граждан, уровень удовлетворённости граждан ответами. Также учитывалось проведение публичных слушаний и общественных голосований с использованием ПОС, реализация проектов, за которые проголосовали жители.
Топ-10 рейтинга регионов по работе в ПОС:
- Калужская область, Санкт-Петербург
- Курганская область
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Оренбургская область
- Липецкая область
- Татарстан и Ненецкий автономный округ
- Карачаево-Черкесия, Самарская и Ульяновская области
- Астраханская область
- Новгородская область и Удмуртия
- Чувашия и Ростовская область
По сравнению с предыдущим рейтингом в списке появились новые лидеры, а прежние сменили позиции.
Среди самых отстающих регионов, по оценке Минцифры, – Республики Ингушетия, Тыва, Крым, Дагестан, Еврейская автономная область.
По сообщению Минцифры, активно включились в работу по подключению к ПОС новые регионы. В настоящее время на их территориях к ПОС подключены все 63 региональных органа государственной власти, 134 органа местного самоуправления, 105 социально-значимых организаций. Посредством ПОС в органы и организации на новых территориях поступило более тысячи сообщений.
Всего за январь—март в госорганы и учреждения поступило 718,2 тысячи обращений.
Топ-5 наиболее популярных тем обращений:
- Электронная запись на приём к врачу — 189,1 тысячи
- Медицина — 112,9 тысячи
- Автомобильные дороги — 83,6 тысячи
- Обязательное медицинское страхование (ОМС) — 60,7 тысячи
- Дворы и территории общего пользования — 41,5 тысячи
Справка
ПОС – это единое окно цифровой обратной связи, которое даёт возможность принимать и обрабатывать сообщения через единый портал госуслуг, направлять их в уполномоченный орган.
Отправить сообщение в ПОС можно через формы на портале госуслуг, в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе», через виджеты ПОС на сайтах и официальных страницах в социальных сетях органов власти и организаций.
