Дополнительное подтверждение входа на единый портал госуслуг (ЕПГУ) станет обязательным для всех пользователей с 28 октября, сообщает Минцифры в пятницу.
Напомним, с 1 октября дополнительное, т.е. в дополнение к вводу пары логин-пароль, подтверждение для входа на ЕПГУ стало обязательным для новых пользователей и для тех, кто восстанавливает учётную запись.
На сегодняшний день второй фактор подключила уже почти половина пользователей Госуслуг — более 41 миллиона человек, говорится в сообщении.
Как подключить вход по SMS
- В разделе «Безопасность» — «Вход с подтверждением» выберите «По смс на номер».
- Проверьте номер телефона. Если есть ошибка, измените на правильный или добавьте, если номера нет в профиле.
- Введите пароль, чтобы подтвердить действие.
Что делать, если не приходит SMS с кодом
Если вам не приходит SMS из-за старого номера телефона, укажите на ЕПГУ актуальный номер. Если доступа к старому номеру нет, сменить номер на актуальный можно в центре обслуживания или онлайн через банк.
Если номер не менялся, обновите страницу и попробуйте войти снова — возможно, проблема произошла из-за технических работ на стороне оператора. Также проверьте настройки связи и телефона: проверьте баланс; уточните, не блокирует ли ваш оператор связи SMS от ЕПГУ и т.д.; отключите спам-фильтр в настройках телефона и в приложении сотового оператора; отключите блокирующие SMS-спам приложения, если они установлены на телефоне; очистите память телефона и SIM-карты, если она заполнена.
Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки ЕПГУ.
Как подключить вход по одноразовому коду (TOTP)
- В разделе «Безопасность» — «Вход с подтверждением» выберите «По одноразовому коду (ТОТР)».
- Введите пароль, чтобы подтвердить действие.
- Откройте приложение для работы с одноразовым кодом. Если на телефоне такого приложения нет, скачайте его для Android, iOS или Harmony OS.
- С помощью приложения отсканируйте QR-код или введите секретный ключ. В нём появится запись «gosuslugi» с одноразовым кодом, который будет периодически обновляться.
- Введите актуальный код из приложения на ЕПГУ.
Как подключить вход по биометрии
- В разделе «Безопасность» — «Вход с подтверждением» выберите «По биометрии».
- Введите пароль, чтобы подтвердить действие.
- После проверки данных включится подтверждение входа по биометрии.
Если проверка данных неуспешна, выберите более светлое место и повторите попытку. Сделайте необходимые действия для распознавания, например снимите очки и уберите волосы с лица.
Если подключить биометрию не удалось, обратитесь в банк и сделайте запись голоса и лица повторно.
Как работает вход по биометрии
При входе на ЕПГУ после ввода логина и пароля нужно будет предоставить доступ к камере и подтвердить вход по биометрии.
При этом биометрию нужно зарегистрировать заранее.
Войти по биометрии можно с компьютера и мобильного приложения «Госуслуги».
При проблемах с подтверждением по биометрии можно подтвердить вход по номеру телефона, добавленному в учётную запись.
Как поясняют в министерстве, с 28 октября пользователи портала смогут один раз войти в аккаунт старым способом, чтобы уточнить данные, например, номер телефона, и определиться с выбором дополнительной защиты: код из SMS, одноразовый код из специального приложения или вход по биометрии.
Те, кто не установит второй фактор в этот визит, при следующем входе в аккаунт увидят предложение выбрать вариант второго фактора аутентификации. Пока не будет выбран один из них, воспользоваться ЕПГУ не получится. Впоследствии можно будет изменить свой выбор в разделе «Безопасность».
Код из SMS приходит на номер телефона, указанный на ЕПГУ. Актуализировать сведения о номере телефона можно в приложении банка-партнёра или ближайшем МФЦ.
