Доступ в Интернет имеют 77% москвичей старшего поколения, однако активно пользуются им только 42% — 1,9 миллиона человек, свидетельствуют результаты исследования департамента информационных технологий Москвы и ГБУ «Инфогород».
Данные получены в результате анализа более 10 тысяч анкет, которые были собраны в городских территориальных центрах социального обслуживания в третьем-четвертом кварталах 2015 года. В рамках исследования эксперты изучили уровень проникновения Интернета среди горожан старшего поколения и особенности использования ими различных устройств и интернет-сервисов.
Как рассказал 20 апреля в ходе пресс-конференции Алексей Чукарин, генеральный директор ГБУ «Инфогород», руководитель аналитического подразделения ДИТ, люди в возрасте от 50 лет и старше — одна из самых многочисленных категорий жителей Москвы. Их доля в общем населении столицы ежегодно растёт и в настоящее время составляет около 37%. «Эта возрастная категория является самым быстрорастущим сегментом аудитории Интернета и перспективным рынком для внедрения различных сервисов, — пояснил Чукарин. — В 2015 году доля пользователей интернета в возрасте от 50 лет и старше составила уже 28%. Больше всего активных пользователей — в возрасте от 50 до 69 лет, а вот среди тех, кто старше 85 лет, проникновение интернета составляет только 14%».
У каждого второго столичного пенсионера есть дома компьютер или ноутбук. Самые востребованные интернет-возможности у старшего поколения, согласно результатам исследования — чтение новостей, использование поисковых сервисов, коммуникационных сервисов и просмотр видео и фильмов. В частности, москвичи старшего поколения активно заказывают товары в онлайн-магазинах, но совершают покупки с домашнего компьютера и предпочитают оплату наличными при получении.
Также в ходе исследования рассматривались и особенности использования пенсионерами других информационных и коммуникационных технологий — телевидения, мобильной и фиксированной связи. Так, телевидение по-прежнему остается основным источником информации для старшего поколения, а основным инструментом для связи — фиксированный телефон. Несмотря на то, что в Москве в целом наблюдается отток абонентов фиксированной телефонии, горожане старше 50 лет регулярно пользуются домашним телефоном и не собираются отказываться от этой услуги.
Читать также: «Гаджеты не дают пенсионерам деградировать – исследование»>>
Большинство респондентов используют мобильные телефоны — устройства есть у 3,28 миллиона пожилых горожан, тогда как проникновение смартфонов на данном этапе значительно ниже — ими пользуются только двое из десяти москвичей старшего поколения. При этом проникновение мобильной связи ниже 90% наблюдается только в возрастной категории от 70 лет и старше.
В ходе исследования также была выявлена потенциально перспективная ниша для бизнеса в сфере услуг — ремонт цифровой техники и консультирование людей старшего поколения по использованию устройств, сервисов и программного обеспечения. Более трети московских пенсионеров нуждаются в таких услугах.
Напомним, что в России «интернетизации» людей старшего возраста уделяется особое внимание. Во многом это связано с задачей научить пенсионеров получать госуслуги в электронном виде. В регионах для этого организованы бесплатные курсы компьютерной грамотности, открыты интернет-клубы для пожилых людей, регулярно проводятся региональные и всероссийские чемпионаты по компьютерному многоборью среди пенсионеров. В 2014 году Пенсионный фонд РФ совместно с «Ростелекомом» выпустил учебное пособие «Азбука Интернета», материалы которого могут использовать как пенсионеры в качестве самоучителя по компьютерной грамотности, так и преподаватели при проведении компьютерных курсов по обучению пенсионеров.
