В первом полугодии 2026 года Банк России получил почти 211 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на 15,7% больше, чем в аналогичный период прошлого года: это произошло в основном из-за увеличения числа претензий к микрофинансовым организациям (МФО) – на 63% – и жалоб, которые не относятся к компетенции регулятора, сообщает Центробанк в пятницу.
Жалобы на МФО главным образом продолжили расти из-за так называемых раздолжнителей – недобросовестных юридических компаний, которые обещают заёмщикам полное списание долгов без последствий, и обманывают доверчивых людей.
Напомним, рост жалоб на МФО Центробанк фиксирует уже не первый год. С 1 марта 2025 года физические лица могут установить самозапрет на выдачу потребительских кредитов и микрозаймов. С 1 марта 2026 года кредитные и микрофинансовые организации обязаны представлять в Федеральную службу служебных приставов (ФССП) отчёт о деятельности по возврату просроченной задолженности граждан.
Количество жалоб на кибермошенничество уменьшилось на 34,4%, однако на 32,7% выросло недовольство клиентов банков отказом в проведении операций и ограничением использования счёта. Это связано с принятыми мерами противодействия мошенничеству, которые в свою очередь привели к росту общего числа претензий к кредитным организациям – на 2,3%, говорится в сообщении ЦБ.
