С этого года граждане смогут высказать через портал госуслуг своё мнение о работе поликлиник, больниц, детских садов, школ, физкультурно-спортивных организаций и медико-социальной экспертизы, сказал в четверг на заседании правительства Михаил Мишустин.
Сейчас этот сервис действует только в 30 субъектах (перечень регионов здесь). Такая практика должна появиться на всей территории Российской Федерации, сказал глава правительства.
Согласно описанию на портале госуслуг, в эксперименте сейчас участвуют не все организации – только «отдельные регионы и некоторые организации». Оценить можно те услуги, по которым гражданину придёт ссылка на опрос в личном кабинете на портале госуслуг.
Обеспечить формирование эффективной системы оценки гражданами качества работы организаций соцсферы, в том числе с использованием портала госуслуг, правительству поручил президент ещё в 2023 году. В среду Владимир Путин вновь поднял этот вопрос.
В 2018 году также проходил эксперимент по электронной оценке работы врачей.
1. Оценка работы профессионалов непрофессионалами, даже если речь идёт о социальных службах, имеет ограниченный смысл.
2. Имеет смысл создать механизм общественной оценки самих цифровых сервисов – регулярны случаи, когда цифровизация образует барьер между гражданином и государством, и не только в ситуациях, не предусмотренных разработчиком сервиса.
Так, например, корреспондент D-Russia.ru лишился права голосовать дистанционно на предстоящих выборах, так как данные о нём на портале госуслуг не совпали с данными в ГАС «Выборы». В электронном сервисе ЦИК данные также не обнаружены. Разобраться в ситуации онлайн, как выяснилось, технически невозможно.
