Минкомсвязь разработала требования к кандидатам на должность заместителя руководителя федерального органа исполнительной власти, ответственного за цифровую трансформацию (Chief Digital Transformation Officer, CDTO), и методические рекомендации по проведению тестирования их управленческих навыков.
Подготовку документа вчера подтвердили в Минкомсвязи, а получение документа — в трех федеральных ведомствах.
Напомним, 1 февраля глава правительства Михаил Мишустин подписал поручение, в котором предписано в недельный срок предусмотреть введение в ФОИВ должности CDTO, а также создание нового или возложение на существующее самостоятельное профильное структурное подразделение федерального органа функций по обеспечению деятельности такого заместителя руководителя.
Минкомсвязи было поручено в трёхдневный срок разработать требования к кандидатам на указанную должность и методрекомендации по проведению тестирования управленческих навыков таких кандидатов по реализации проектов по цифровой трансформации.
В документе также предписано министерствам в двухнедельный срок представить в Минкомсвязь России предложения о приоритетных задачах, которые имеют практический положительный эффект для жизни граждан и деятельности организаций, а также о необходимых для их реализаций мероприятиях и планируемых результатах работы федеральных органов со сроком реализации к 15 апреля 2020 года и до конца 2020 года соответственно.
Требования к кандидатам на должность CDTO, разработанные Минкомсвязью, сформированы на основе модели компетенций команды цифровой трансформации, разработанной Центром подготовки руководителей цифровой трансформации Высшей школы государственного управления РАНХиГС, с учётом международного и российского опыта при участии экспертного сообщества а также профиля роли руководителя цифровой трансформации, говорится в документе.
Модель компетенций команды цифровой трансформации.
Требования к кандидатам
В документе выделяются требования к личностным и профессиональным компетенциям.
Требования к личностным компетенциям и опыту кандидата
Наименование
Требования к уровню проявления компетенции и опыту
1. Нацеленность на результат
1.1. Умение систематизировать полученную информацию, делать точные выводы, строить прогнозы, выстраивать процессы разработки и реализации стратегии, ставить цели, определяя четкие конечные и промежуточные критерии достижения цели (по SMART: Specific (Конкретность), Measurable (Измеримость), Attainable (Достижимость), Relevant (Уместность), Timebound (Ограниченность во времени))
1.2. Умение концентрироваться на достижении максимально приоритетных задач, объективно оценивать условия, сроки и ресурсы, на основании чего определять порядок действий, адекватно реагируя на неопределенность и изменения
1.3. Опыт принятия на себя ответственности и обязательств, уметь четко следовать им, используя все возможные способы, активно действуя для их выполнения, решая самостоятельно сложные комплексные задачи, моделируя разные варианты развития ситуаци
2. Клиентоцентричность
2.1. Знание и умение устанавливать и развивать отношения с «внутренними клиентами» (сотрудниками ФОИВ, участвующими в цифровизации внутренних процессов) и «внешними клиентами» (физическими и юридическими лицами, пользующимися цифровыми сервисами и услугами ФОИВ), направленные на долгосрочное сотрудничество
2.2. Умение выстраивать в масштабе всей организации культуру понимания и ориентации на клиента, знание его потребностей, мнения о продуктах, услугах, сервисах
2.3. Навык изменения процесса или продукта для создания максимальной ценности, отслеживания удовлетворенности клиенто
3. Коммуникативность
3.1. Знание и умение выбрать, применить оптимальный стиль коммуникации (значимая, авторитетная позиция, позволяющая донести миссию, видение, цели и конкретные задачи), удерживать инициативу и уравновешенно общаться при обсуждении проблемных ситуаций (умение слышать и слушать)
3.2. Умение использовать понятные и четкие грамматические обороты в устной речи, открыто выражая свои мысли с различными по статусу и уровню подготовки аудиториями (как руководителей высокого ранга, так и граждан)
3.3. Знание техник и навык проведения сложных результативных переговоров, взаимодействия и управления ожиданиями заинтересованных сторон
4. Эмоциональный интеллект
4.1. Умение управлять своими эмоциями: знать и выбирать способы реакции на сложные и нестандартные ситуации, сохраняя спокойствие под давлением и быстро восстанавливаясь после стресс
4.2. Умение доносить информацию так, чтобы сотрудники ее понимали, приветствуя и допуская уточняющие вопросы
4.3. Умение влиять на эмоции других людей, понимая мотивы их поведения, чувства, переживания с целью построения гармоничных отношений (открытость, сотрудничество, поддержка)
5. Креативность
5.1. Умение находить успешные нестандартные решения в меняющемся контексте, разрешать противоречия и дилеммы, создавая уникальное ценностное предложение
5.2. Умение создавать среду, благоприятную для генерации и развития идей, поддерживать инновационную и созидательную деятельность, открытый обмен информацией без привязки к иерархии
5.3. Опыт решения проблем, не имеющих подходящего стандартного решения, например упрощения/оптимизации продуктов, процессов, процедур
6. Критичность
6.1. Умение делать логически правильные суждения, анализировать и оценивать аргументы, формировать и проверять гипотезы при формировании оптимальной стратегии реагирования и деятельности
6.2. Умение выносить суждения о неопределенности и вероятности при принятии решени
6.3. Навык решения четко и нечетко поставленных задач, умение видеть и понимать когнитивные искажения восприятия и принимать оптимальные, комплексные решения, выстраивая стратегии и прогнозы с минимизацией влияния искажений
Требования к профессиональным компетенциям и опыту Кандидата
Наименование
Требования к уровню проявления компетенции и опыту
1. Цифровое развитие
1.1. Знание политических, экономических, технологических трендов в мире и России, общих положений НП «Цифровая экономика», трансформационных эффектов
1.2. Знание и применение методов и особенностей разработки, реализации стратегии цифровой трансформации и интегрированной дорожной карты цифровой трансформации, внедрение цифровых технологий и платформенных решений
1.3. Знание и навык использования инструментов оценки цифровой зрелости организации, умения организовать и реализовать комплекс мероприятий, которые необходимы для обеспечения готовности к цифровой трансформации
2. Организационная культура
2.1. Знание, следование, трансляция приоритетов, целей и ценностей цифровой трансформации государственного управления, обеспечение общего понимания на всех уровнях организации и у внешних заинтересованных сторон
2.2. Знание инструментов и умение управлять комплексными глубокими организационными изменениями, работа с сопротивлением
2.3. Опыт формирования и управления командами цифровой трансформации, успешного применения практик регулярного менеджмента
3. Инструменты управления
3.1. Знание основ процессного управления (методов и инструментов) и опыт управления оптимизацией процессов
3.2. Знание основ продуктового подхода (методов и инструментов) и опыт управления продуктовой командой
3.3. Знание основ проектного управления (методов и инструментов) и опыт управления проектами/портфелями проектов, управления командой проекта, включая межведомственные, распределенные и разноуровневые команды
4. Данные
4.1. Знание и трансляция культуры и этики принятия решений на основе данных
4.2. Знание и понимание возможностей инструментов принятия решений на основе данных и искусственного интеллекта для цифровой трансформации бизнес-процессов и взаимодействия с гражданам
4.3. Опыт обеспечения безопасности данных и обеспечения соответствия нормативным требованиям
5. Цифровые технологии
5.1. Знание и глубокое понимание стандартов и методологий проектирования и построения организационной архитектуры, опыт построения и развития организации на основе архитектурного подхода
5.2. Опыт управления IT-системами
5.3. Знание источников угроз информационной безопасности, средства и методы защиты информации, мер противодействия целенаправленным внешним воздействиям
6. IT-инфраструктура
6.1. Знание стандартов и нормативных документов, регулирующих жизненный цикл информационных систем и IT-продуктов
6.2. Умение выстраивать технологическую политику организации, технологические стеки платформенных решений
6.3. Опыт управления технической архитектурой вычислительных систем, систем хранения данных, каналами связи и сетей
Этап 1. Тестирование управленческого потенциала — нацелено на создание точного прогноза управленческого потенциала кандидата и его возможных карьерных достижений. (Не проводится для кандидатов, назначенных ранее.)
Проходит на «портале оценки» дистанционно в течение 90–120 минут. Акцент сделан на выявление у кандидата способности к анализу информации (для этого применяются числовой, вербальный и абстрактно-логический тесты), лидерских способностей (умение вести людей за собой, харизма, социальный интеллект, ответственность за подчиненных и др.), готовности к изменению и развитию (открытость к новым идеям, к критике, отсутствие стереотипов, кругозор и др.), коммуникативных способностей (убедительность, речевые способности и др.), амбициозности (энергичность, настойчивость, устойчивость и др.).
Этап 2. Оценка компетенций и опыта в сфере цифрового развития — нацелена на выявление наиболее развитых компетенций в сфере цифровой трансформации в соответствии с Моделью компетенций и зон дальнейшего развития, формирование соответствующих рекомендаций.
Акцент в интервью делается на выявлении текущего уровня развития личностных (70% основного времени интервью) и профессиональных (30% основного времени интервью) компетенций. Для целей подведения итогов интервью принимается шкала оценки компетенций кандидатов во время собеседования от 0 до 3.
Этап 3. Встреча с министром цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации — нацелена на выявление понимания кандидатом приоритетов деятельности федерального органа исполнительной власти в сфере цифрового развития.
Для встречи с министром кандидату рекомендуется определить и сформулировать ключевые показатели эффективности и результаты работы, которые кандидат планирует достичь в качестве заместителя руководителя федерального органа, ответственного за цифровую трансформацию.
Результаты этапа 3 «служат основой для ежегодного диалога о целях с министром цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации».
Требования к уровню проявления компетенций руководителя цифровой трансформации.
