Во всех районах и новых округах Москвы теперь работают центры «Мои Документы»
Новые МФЦ открылись в понедельник в районе Сокольники, в Дорогомилово, Головинском районе и г.Троицк. Теперь «Мои Документы» есть во всех 125 районах и двух новых округах. А в поселениях ТиНАО в дополнение к двум центрам госуслуг в г. Московский и г. Троицк работают пункты приема документов, где можно получить 60 самых нужных услуг, сообщает пресс-служба столичных центров госуслуг.
В рамках развития системы МФЦ в Москве центры «Мои Документы» в наиболее посещаемых местах, пересечениях транспортных потоков города откроют флагманские офисы. В них будет предоставляться расширенный перечень услуг, которые пока невозможно транслировать на всю сеть, говорится в сообщении.
Примером пилотных проектов, которые были опробованы в ряде московских МФЦ, а затем распространены на всю сеть, может служить регистрация рождения, смерти и установления отцовства. Изначально этот сервис был доступен лишь в десяти центрах, а с 1 июля его можно получить в любом МФЦ Москвы.
Также с 1 октября оформлением страховых пенсий будут заниматься все центры госуслуг, говорится в сообщении. Сейчас этот проект тестируется в 64 центрах «Мои Документы».
Напомним, в августе этого года московским МФЦ исполняется пять лет. В прошлом году PwC назвал Москву одним из мировых лидеров по развитию центров оказания госуслуг и по качеству обслуживания населения в этих центрах. Московские центры госуслуг («Мои документы» или МФЦ) вошли в четверку мировых лидеров по комфортности, в тройку лидеров — по доступности и по управлению очередями, а также стали лидерами по активности диалога с жителями. Центры услуг Москвы признаны, кроме того, лучшими по среднему времени ожидания в очереди: в 2015 году оно сократилось с 6 минут до всего 3 минут.
По официальным данным, центры госуслуг города Москвы предоставляют 166 услуг и выдают свыше 200 видов документов. Среднее время ожидания в очереди составляет 3 минуты. Сегодня лишь один из 2 тысяч посетителей ждет получения услуги у универсальных специалистов более 15 минут. С декабря 2015 года центры госуслуг в качестве приятного извинения дарят чашку кофе посетителям, ожидающим приема более 15 минут.
Ежедневно московские центры госуслуг посещают более 70 тысяч человек или до 1,6 миллиона человек в месяц. Таким образом, «Мои Документы» стали единственной точкой обслуживания граждан, заменив более 1,2 тысячи разрозненных приемных органов власти, которые работали в Москве до 2011 года.
Читать также: «Стало известно какие госуслуги следующими «переедут» в МФЦ»>>