Интерактивный портал «Решаем вместе» запущен в Ярославле для улучшения взаимодействия между жителями и органами исполнительной власти, рассказали D-Russia.ru в департаменте информатизации и связи Ярославской области.
Зарегистрировавшись на портале (регистрация возможна по электронной почте, через соцсети или с использованием логина на портале госуслуг), можно направить сообщения и предложения по различным вопросам. На ресурсе предусмотрено семь категорий: автомобильные дороги, безопасность, придомовые территории, ЖКХ, медицинские учреждения, работа МФЦ и транспорт. Сейчас в этих категориях можно выбирать из 16 тематик, впоследствии планируется ввод дополнительных – более 30.
Все сообщения на портале классифицированы. Это позволяет их привязать к тому органу власти, который отвечает за решение проблемы.
«Портал как онлайн-инструмент взаимодействия между жителями и органами власти подразумевает жёсткие требования к срокам подготовки ответов органов власти на сообщения граждан. Нельзя открывать современный интерактивный сервис, оставаясь в тех же сроках, которые предписаны ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», а это 30 календарных дней. Это не приведет к желаемым результатам. Мы уменьшили сроки, подавая сообщение на портал «Решаем вместе», вам должны ответить в течение 10 рабочих дней», — рассказал директор департамента Михаил Городилов.
Он отметил, что «публичность, — это не только возможность видеть само сообщение гражданина, но и ответ органа власти, что увеличивает контроль за письмом», то есть вся переписка по проблеме открыта и доступна для любого желающего ее прочесть. Для контроля исполнения существует служба модерации, которая не только принимает обращения граждан, но и следит, чтобы профильные органы отвечали на вопросы и решали поставленные проблемы, добавил Городилов.
Кроме того, каждые две недели под председательством заместителя правительства Екатерины Троицкой будут проходить совещания со всеми представителями органов власти, которые работают с обращениями на портале, пообещал Городилов. «Будут составлены так называемые зоны успеваемости (красная, желтая и зеленая). Также, раз в месяц на расширенном заседании правительства мы будем докладывать о работе губернатору области Дмитрию Миронову», — сказал он.
Пока портал работает в тестовом режиме и принимает сообщения лишь от жителей Ярославля. Планируется, что с 2018 года портал будет доступен во всех муниципальных районах и городских округах области.
