Метка: ВТБ 24

Один из крупнейших российских банков ВТБ24 завершил пилотный проект по использованию системы автоматического контроля качества и речевой аналитики Smart Logger II от ЦРТ с применением специализированных методик для улучшения показателей контактных центров. С этим проектом банк участвует в конкурсе «Хрустальная гарнитура-2016» в номинации «Партнер года по внедрению, интеграции». Применение Smart Logger II позволило контактному центру ВТБ24 увеличить продажи банковских продуктов и услуг почти на треть (29%) на входящих вызовах и на 5% на исходящих. На 2% увеличилось число диалогов, после которых клиент полностью погасил задолженность перед банком. С помощью инструментов речевой аналитики специалисты ЦРТ: Выявили диалоги, в которых требовалось применить ... Подробнее

В среду 18 февраля руководитель IT-департамента, член правления банка ВТБ24 Сергей Русанов и региональный директор Oracle в России Мария Орловская на пресс-конференции в Москве сообщили о введении в строй новой IT-платформы ВТБ24. Среди программных продуктов, использованных при построении IT-платформы ВТБ24, центральное место занимает Oracle, а отечественные разработки не представлены. По словам Русанова, затраты банка на новую IT-платформу в 2012-17 годах составят 180 миллионов долларов. Oracle поставила ВТБ24 CRM-систему Siebel, продукт Fusion Middleware (применён для создания интеграционной шины – внутрибанковский аналог СМЭВ), СУБД для ведения базы данных о клиентах и хранилища данных «всех систем банка». Кроме Oracle, ВТБ24 использует программные продукты ... Подробнее

ВТБ24 начал пилотный проект по выпуску кредитных карт «ВТБ24 — Электронное правительство» платежной системы Visa с доступом к услугам на едином портале госуслуг. Пилот проводится среди сотрудников банка. Карта «ВТБ24-Электронное правительство» представляет собой классическую кредитную карту Visa с электронной подписью, поставляемую в комплекте с кардридером для «подключения» карты к компьютеру и входа в личный кабинет на едином портале госуслуг. Функционально продукт может использоваться как обычная пластиковая карта для оплаты товаров и услуг, а также для получения наличных по всему миру. Помимо этого карта служит идентификатором для входа на портал gosuslugi.ru и может быть использована для оплаты государственных услуг (штрафы, ЖКХ, ... Подробнее

Данные карт клиентов ВТБ 24 поступили в широкую продажу. Российские банкиры столкнулись с новым способом компрометации кредитных карт. Сотрудник предприятия — зарплатного клиента ВТБ 24 попытался продать в интернете данные о нескольких сотнях карточек, к которым он имел доступ. Эксперты считают, что ВТБ 24 повезло: мошенник оказался неопытным.   Объявления о продаже аккаунтов и паролей к системе «Телеинфо» ВТБ 24 появились в интернете в середине ноября. Кроме самих аккаунтов и их паролей к «Телеинфо» продавец предлагал номера кредитных карт, привязанных к этим аккаунтам, паспортные данные их владельцев и выбранные ими кодовые слова для дистанционного банковского облуживания. Как предупреждал в своих объявлениях продавец, в предлагаемой ... Подробнее