Метка: модернизация

Единый контакт-центр, на площадке которого будут обрабатываться обращения клиентов «Почты России» и филиала предприятия, оператора экспресс-почты EMS Russianpost, будет создан до конца 2014 года, сообщает «Почта России». Объединение колл-центров впервые в практике предприятия позволит внедрить единый стандарт обслуживания клиентов почтовых и экспресс-услуг, расширить спектр услуг оказываемой дистанционной поддержки, а также предоставить клиентам новые коммуникационные сервисы, говорится в сообщении. Помимо «горячей линии» и электронной почты, в контакт-центре будут использоваться дополнительные дистанционные каналы обслуживания потребителей. Так, онлайн-консультант будет запущен на сайте «Почты» уже в июле.

Участники краевой комиссии по регулированию социально-трудовых отношений рассмотрели итоги реализации программы модернизации здравоохранения в Ставропольском крае. Заместитель министра здравоохранения Е. Кубышкина отметила, что общий объем финансовых вливаний в краевую медицину составил более 10,5 миллиарда рублей за два года. В результате удалось провести капитальный ремонт на 351 объекте в 83 учреждениях здравоохранения, приобрести более 11 тысяч единиц оборудования и медтехники, 249 автомобилей. В прошлом году полностью закончен монтаж локальных сетей во всех лечебно-профилактических учреждениях, подключено оборудование к центральному архиву медицинских изображений. Сервис «Электронная регистрация» внедрен в эксплуатацию в 56 медучреждениях. Начато оказание специализированной помощи больным с гипертонической болезнью, нестабильной стенокардией, инфарктами ... Подробнее

Менеджмент «Ростелекома» разрабатывает масштабную программу модернизации инфраструктуры, стоимость которой предварительно оценивается в сумму порядка $10 млрд. Проект программы может быть вынесен на рассмотрение совета директоров в конце первого квартала следующего года, сообщил вице-президент по стратегическому развитию и повышению операционной эффективности «Ростелекома» Михаил Магрилов. По его словам, реализация этой программы позволит в два раза сократить затраты на эксплуатацию сети и в два раза уменьшить количество технического персонала, который сейчас насчитывает 98 тыс. человек. Подробнее: http://www.kommersant.ru/doc-y/2086876