Система оценки качества госуслуг «Ваш контроль» объявила о переходе на СМЭВ 3

Система мониторинга качества госуслуг «Ваш контроль» объявила о переходе на третью версию системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ 3), что, как ожидается, повысит эффективность сбора оценок из центров оказания госуслуг «Мои документы» и органов исполнительной власти. Об этом сообщил D-Russia.ru во вторник разработчик системы.

«Переход системы мониторинга качества госуслуг на СМЭВ 3 расширит возможности для её интеграции с точками оказания услуг, в том числе на региональном уровне, повысит надежность работы в условиях большого объема поступающих данных», — сообщил директор департамента государственного управления Минэкономразвития России Павел Малков.

Отказ от СМЭВ 2 и переход на стандарт взаимодействия СМЭВ 3 планируется сделать постепенным.

Обновленная технологическая инфраструктура системы «Ваш контроль», как предполагается, позволит в будущем расширить спектр оцениваемых через нее услуг, число подключённых точек оказания услуг и объём поступающей информации.

В настоящее время «Ваш контроль» работает с более чем 13 тысяч источников данных об оказанных госуслугах, через него оценивается свыше 40 госуслуг, предоставляемых 11 федеральными ведомствами, говорится в сообщении.

Граждане, используя различные каналы, ежемесячно оценивают через «Ваш контроль» более 2 миллионов услуг, «что делает ресурс самым масштабным из всех подобных в мире», утверждает разработчик. В прошлом году из собранных 18 миллионов оценок 97% были «хорошо» и «отлично».

С июля 2019 года список оцениваемых услуг будет включать в себя не только федеральные, но и региональные и муниципальные услуги, число которых составляет несколько тысяч.

СМЭВ 3 в отличие от СМЭВ 2 позволяет организовать асинхронное взаимодействие между информационными системами, что повышает надежность взаимодействия, особенно при обмене большими объемами данных.  Предусмотренный в обновленном сервисе механизм очередности сообщений позволит увеличить размер передаваемых сообщений с 5 МБ до 1 ГБ.

Система «народного» мониторинга качества госуслуг «Ваш контроль» была запущена во исполнение «майских» указов президента РФ 2012 года.

Справка

В отличие от СМЭВ 2 в среде СМЭВ 3 реализовано 12 видов сведений (ВС), предназначенных для взаимодействия с внешними системами – ведомственными ИС, ИС МФЦ Регионов, ФТЦ, АИС МРС МФЦ. Третья версия системы межведомственного электронного взаимодействия содержит новый ВС, который обеспечивает взаимодействие с АИС МС МФЦ.

Указанные ниже ВС были разработаны в прошлом году и сейчас доступны на продукционном контуре.

Перечни ВС, которые могут быть реализованы разными типами потребителей можно запросить в службе технической поддержки ИАС МКГУ или у представителей Оператора ИАС МКГУ — Минэкономразвития России.

Новый функционал и все новые ВС будут реализовываться только в среде СМЭВ 3.

Поддержка сервисов СМЭВ 2 ожидается как минимум до середины 2019 года, в 2019 году будет принято окончательное решение по выводу из использования сервисов СМЭВ 2. С учетом этого всем, кто подключен к ИАС МКГУ для оценки данных, рекомендуется предусмотреть перевод взаимодействия с ИАС МКГУ на СМВЭВ 3 в 2019 году.