Об авторе: Максим Соников, министр цифрового развития, информационных технологий и связи Рязанской области
Государственные услуги, информационные системы и платформы
Все массовые социально значимые услуги в регионе (88) переведены в электронный вид. Электронный способ подачи заявлений на получение услуг очень востребован: так, более 50% заявлений на запись в первый класс поступило в электронной форме.
Пользователи младше 14 лет могут авторизоваться в государственной информационной системе «Электронное образование Рязанской области» через Единую систему идентификации и аутентификации, что обеспечивает необходимые требования информационной безопасности.
На Платформе обратной связи, обеспечивающей интерактивное взаимодействие между исполнительными органами, органами местного самоуправления Рязанской области и жителями региона, в 2024 году обработано 47 616 обращений.
Переведены в официальный режим на платформе «Госвеб» 583 сайта организаций.
Создана система «Архивное наследие Рязанской области», приобретено необходимое оборудование. Доля документов архивного фонда Рязанской области и других архивных документов в цифровом формате составила 67% при плановом значении 55%.
Выполнен первый этап создания государственной информационной системы Рязанской области «Единый регистр населения», которая позволит проводить сверку, «гармонизацию» данных, имеющихся в государственных информационных системах региона, на основании соглашений о взаимодействии с исполнительными органами – операторами данных систем.
В Рязанской области создана цифровая вертикаль строительной отрасли, которая объединила региональные информационные системы обеспечения градостроительной деятельности, систему государственного строительного надзора, информационную систему управления проектами в сфере строительства. Системы интегрированы между собой, с Единым государственным реестром заключений (ЕГРЗ), Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП), а также с федеральными информационными системами (Государственной информационной системой обеспечения градостроительной деятельности (ГИСОГД), информационной системы управления проектами (ИСУП), ГИИС Электронный бюджет). Тем самым созданы условия для перевода и хранения всех строительных и градостроительных документов в цифровом (машиночитаемом) виде: в электронный вид переведена регистрация решений, актов, предписаний, всех видов извещений.
За 2024 год документооборот в ИС охватил:
- 214 надзорных дел;
- 542 акта контрольно-надзорных мероприятий;
- 282 профилактических мероприятия;
- 237 предписаний;
- 77 дел об административных правонарушениях;
- 55 заключений о соответствии;
- 51 извещение о начале строительства (ИОНС).
С 3 до 4,6 балла вырос уровень удовлетворённости граждан качеством предоставления массовых социально значимых услуг за время реализации регионального проекта «Цифровое государственное управление».
«Цифровая зрелость» ключевых отраслей экономики и социальной сферы, а также государственного управления региона в 2024 году составила 85,6% при плановом значении 82,9%.
Цифровые сервисы
Цифровой сервис «Единая цифровая карта жителя Рязанской области» (ЕЦК) реализован Оператором ЕЦК, исполнительными органами Рязанской области и органами местного самоуправления совместно с АО «НСПК», отделением по Рязанской области Главного управления Центробанка, банками-эмитентами.
Единая цифровая карта жителя Рязанской области позволяет обеспечить прозрачность оплаты пассажирских перевозок в регионе, в том числе льготных категорий граждан; оптимизировать расходную часть бюджета на субсидирование льготных перевозок за счет системы объективного учета пассажиропотока и оплаты проезда; создать единый цифровой инструмент для реализации мер поддержки (как региональных, так и муниципальных); максимально широко привлечь к проекту торгово-сервисные предприятия, учреждения социальной сферы; максимально использовать имеющиеся технологии.
Выдачу ЕЦК осуществляют ПАО «Прио-Внешторгбанк» и ПАО «Банк ВТБ». По состоянию на конец 2024 года принято более 48 тысяч заявлений на выдачу карт. Реализован приём заявлений для выдачи ЕЦК детям до 14 лет.
Для решения вопросов жителей региона создан цифровой сервис «Открытый регион.62». Функционал сервиса:
- «Мои обращения»: возможность отправить обращение о проблеме в государственные органы без поиска ответственного ведомства и отследить статус обработки обращения. Ответить на обращение ведомства обязаны в течение 30 дней. Некоторые проблемы решаются и до 10 дней (отрабатываются в режиме фаст-трека). Обращение автоматически направляется в «Госуслуги. Решаем вместе». Функционал доступен в веб-версии сервиса «Открытый регион.62» и мобильном приложении;
- «Сообщение о надписи рекламы наркотиков на фасадах зданий». Сообщение о таких надписях автоматически направляется в «Госуслуги. Решаем вместе» в виде фаст-трека с автоматически выбранной категорией и одновременно – в УМВД России по Рязанской области на согласованный адрес электронной почты для проработки в части оперативно-розыскной деятельности. Функционал доступен в мобильном приложении «Открытый регион.62»;
- «Сообщение о бесхозных машинах» – также направляется в «Госуслуги. Решаем вместе» в виде фаст-трека с автоматически выбранной категорией. Функционал доступен в мобильном приложении «Открытый регион.62»;
- «ЖКХ»: интерактивный рейтинг управляющих организаций, онлайн-оплата жилищно-коммунальных услуг;
- «Социальный навигатор» – запись на региональные мероприятия, информация о социальной поддержке;
- «Активное долголетие» – запись пользователей старшего поколения на актуальные для них мероприятия;
- «Сертификат «Молодая Семья62» – получение сертификата на бесплатное обследование и курс по бесконфликтному поведению в семье;
- «Уполномоченный по правам человека» – запись на приём к уполномоченному.
«Цифровая трансформация» — информационное сопровождение
В рамках регионального проекта «Цифровые технологии» проведено 75 мероприятий, в т.ч. несколько межрегиональных форумов, встречи с IT-сообществом, мастер-классы, профориентационные уроки и экскурсии. Опубликовано более 300 информационных материалов, направленных на популяризацию внедрения цифровых решений в реальные секторы экономики, формирование у школьников и студентов осознанных учебных и профессиональных траекторий IT-специальностей, а также информирование о действующих федеральных и региональных мерах поддержки, конкурсных отборах на получение грантов и субсидий.
Связь и безопасность
В рамках проекта «Устранение цифрового неравенства» национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» в 2024 году устойчивым сигналом мобильной связи и высокоскоростным доступом к сети Интернет обеспечены 3,5 тысячи жителей 12 населенных пунктов, семь из которых обеспечены услугами связи в рамках субсидии операторами связи, предоставляемой из средств областного бюджета.
В целях обеспечения общественной безопасности в 2024 году реализованы мероприятия по подключению к единой региональной системе видеонаблюдения АПК «Безопасный город» 1713 камер, расположенных в общественных пространствах, торговых центрах, домофонах многоквартирных домов города Рязани.
Проведены работы по реконструкции системы оповещения населения в четырёх муниципальных образованиях региона (г. Касимов, Касимовский, Сапожковский и Рыбновский районы), с учётом вывода устаревшего оборудования из эксплуатации, процент охвата составил 75,5% всей территории Рязанской области.
Проведены мероприятия по интеграции «системы-112» Рязанской области с системой учёта массовых отключений ПАО «Россети Центр Приволжья» – «Рязаньэнерго» для возможности получения информации операторами «Службы 112» о плановых отключениях на сетях электросетевых организаций и формирования заявок от населения на аварийные ситуации.
Обеспечена безопасность и устойчивость функционирования сети передачи данных правительства Рязанской области, межведомственных государственных информационных систем исполнительных органов Рязанской области. В условиях сложной геополитической обстановки существенно увеличилось число компьютерных атак на ГИС и официальные сайты исполнительных органов Рязанской области. Для отражения атак и минимизации ущерба внедрены и используются система защиты веб-приложений, система мониторинга сетевого трафика и защита от DDoS-атак.
Приоритетные задачи на 2025 год:
- перевод услуг в электронный вид и повышение уровня удовлетворённости граждан качеством предоставления услуг;
- развитие цифрового сервиса «Единая цифровая карта жителя Рязанской области»;
- развитие инфраструктуры связи в 22 малонаселённых пунктах Рязанской области;
- проведение мероприятий по реконструкции РАСЦО в городе Рязани и муниципальных образованиях Рязанской области для увеличения охвата населения до 75,8%;
- увеличение количества камер, подключенных к единой региональной системе видеонаблюдения АПК «Безопасный город», до трёх тысяч единиц;
- запуск сервиса опроса жителей региона по оценке качества медицинского обслуживания;
- реализация на территории Рязанской области региональных проектов, входящих в состав национального проекта на период 2025-2030:
- «Цифровое государственное управление»;
- «Отечественные решения»;
- «Цифровые платформы в отраслях социальной сферы».
