Теперь граждане смогут описать в чат-боте «Робот Макс» на едином портале госуслуг свою жизненную ситуацию и получить информацию о доступных для них мерах социальной поддержки, сообщил Минтруд.
Правительство РФ утвердило соответствующее постановление, внесённое Минтрудом России.
В зависимости от конкретной ситуации информация будет предоставляться либо напрямую в чат-боте, либо через «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами», т.е. кол-центр.
Сейчас граждане могут узнать о доступных им мерах социальной поддержки, порядке их получения или статусе уже поданных заявлений, позвонив или написав в Единый контакт-центр.
«Бесшовная интеграция «Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами» и цифрового ассистента «Робот Макс» не только сделает процесс получения информации о мерах соцподдержки более удобным, но и будет способствовать повышению уровня информированности о них», – пишет Минтруд.
