Электронные сервисы вошли в число критериев оценки качества оказания медицинских услуг

409

Минздрав опубликовал в понедельник проект приказа «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка» — в документе, помимо прочего, представлены и электронные сервисы – услуга записи к врачу, полнота информации на официальном сайте больницы и пр.

Независимая оценка обязательно проводится в медицинских организациях, которые участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, сказано в пояснении к проекту.

В число критериев оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями включены, согласно проекту:

  • Соответствие информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
  • Обеспечение на официальном сайте медицинской организации наличия и функционирования дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг, таких как: форма для подачи электронного обращения, раздел «Часто задаваемые вопросы», анкеты для опроса граждан.
  • Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности медицинской организации, размещенной на официальном сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
  • Обеспечение в медицинской организации комфортных условий предоставления услуг, в частности доступность записи на прием к врачу/уведомление о госпитализации (по телефону медицинской организации, через колл-центр, с использованием сети «Интернет» на официальном сайте медицинской организации, на сайте gosuslugi.ru, при обращении в медицинскую организацию).
  • Обеспечение в медицинской организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая наличие альтернативной версии официального сайта медицинской организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению.