МФЦ Ненецкого автономного округа совместно с IT-компанией «РНД СОФТ» и производителем систем видеоконференцсвязи TrueConf запускают пилотный проект «Правовая помощь онлайн»; первой организацией, которая будет проводить онлайн-консультации в ходе пилотного внедрения сервиса, станет казенное учреждение «Государственное юридическое бюро», сообщает департамент цифрового развития, связи и массовых коммуникаций НАО во вторник.
Для получения консультации необходимо авторизоваться на сайте helponline.mfcnao.ru с помощью учётной записи на Едином портале госуслуг, написать свой вопрос и выбрать удобное время для получения консультации. Запрос поступит в Госюрбюро на проработку, и в назначенное время заявитель и специалист учреждения на сайте сервиса в режиме видеосвязи совместно обсудят возникший вопрос.
Подача заявки, её обработка и процесс консультирования происходят на сайте сервиса, участникам процесса не потребуется ничего дополнительно устанавливать на свои компьютеры. Если у заявителя нет возможности воспользоваться сервисом самостоятельно, записаться на консультацию и получить её можно будет в офисах МФЦ.
Предполагается, что сервис позволит снизить риск распространения коронавирусной инфекции, так как помогает избежать контактов при очном посещении. Также онлайн-консультирование особенно актуально для жителей, которые живут вдалеке от окружного центра.
В пилотном режиме «Правовая помощь онлайн» будет работать до конца 2021 года. В планах — расширение количества организаций и ведомств, предоставляющих такую услугу. Если сервис окажется востребованным у жителей региона, то он продолжит действовать на постоянной основе и расширит категории тем обращений, говорится в сообщении.
