С 1 сентября 2026 года оформить возврат билета с указанием мест на пригородные поезда можно будет не только в кассе, но и через другие каналы – например, через мобильные приложения или сайты перевозчиков, сообщил Минтранс в четверг.
Процедура будет осуществляться в соответствии с правилами перевозчика, включая размер комиссии за оформление. При этом сами условия возврата остаются прежними. При возврате билета более чем за два часа до отправления будет возращена полная стоимость проезда, за вычетом сбора. Если возврат будет осуществлен менее чем за два часа, вернётся 50% стоимости.
Также перевозчик будет обязан оперативно информировать пассажиров о любых изменениях в поездке. При оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир указывает номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Перевозчик в свою очередь должен в обязательном порядке направить уведомление об отмене поезда, об изменении маршрута следования или о замене железнодорожного подвижного состава.
