Мальта заняла первое место в Европе по развитию электронного правительства
Еврокомиссия опубликовала очередной отчет о результатах внедрения электронного правительства в странах Евросоюза. На первом месте по большинству показателей оказалась Мальта, следует из документа.
Системы е-правительства каждой страны оценивались по четырем критериям: клиентоориентированность, прозрачность, многоплатформенность и мобильность, ключевые факторы (электронная идентификация, электронные документы, аутентичные источники, безопасность, единая аутентификация).
Мальта заняла первые места во всех категориях, заметно оторвавшись от остальных участников рейтинга. Так, например, уровень прозрачности у нее достигает 96%. Для сравнения, у занявшей второе место Эстонии этот показатель равен 75%. Среднее же значение прозрачности для Евросоюза составило 48%.
В целом, говорится в отчете, правительства понимают важность повышения удобства пользования своими сервисами, однако пока большинство из них сфокусированы на том, чтобы сделать их доступными. Прозрачность, юзабилити и скорость реагирования на запросы пока обделены вниманием властей, и это подрывает доверие граждан к онлайн-госуслугам.
В подтверждение этого тезиса в отчете приводятся результаты опроса более 28 тысяч европейских интернет-пользователей (проводившегося в 2012 году), 38% из которых заявили, что принципиально не желают пользоваться электронными услугами.