Компьютерная грамота для бабушек и дедушек: Губернаторский проект Ярославской области

• Отдел аналитики
• 19.05.2015
• Категории: В регионах, Лучшие практики, Образование, Популяризация и продвижение сервисов электронного правительства, Региональная информатизация, Социальная поддержка, Электронное государство, Электронное правительство
• Теги: госуслуги, обучение основам ИКТ, ярославская область

Авторы: Татьяна Васильева, Светлана Федосеева

Оригинал статьи опубликован во втором (майском) номере журнала «Региональная и муниципальная информатизация».

Следствием стремительного развития цифровых и информационных технологий стало явление настоящего дня, определяемое как «цифровое неравенство». Несмотря на то, что компьютер или ноутбук есть уже в каждой третьей российской семье, многие граждане остаются «за бортом» информатизации. Неумение пользоваться информационными технологиями, элементарными электронными сервисами приводит к т.н. digital divide – неравноправию по признаку доступа к информационно-компьютерным технологиям (ИКТ), что чревато социальными последствиями. В первую очередь, это относится к пожилым людям, молодежи из отдаленных малонаселенных пунктов, инвалидам и другим социально незащищенным гражданам. При этом необходимым условием построения информационного общества является предоставление равных возможностей доступа к информационно-коммуникационным возможностям.

[box]
7 апреля 2015 года, в День рождения Рунета, в Ярославле прошла видеоконференция, участниками которой стали школьники региона. Рядом с ними за партами сидели слушатели и выпускники курсов по обучению основам ИКТ проекта по ликвидации цифрового неравенств — дети войны, труженики тыла, ветераны войны. В этот день Губернатор Ярославской области Сергей Николаевич Ястребов дал старт региональному интернет-проекту «Наследники Победы. Поколение Next». Это лишь одно из событий Губернаторского проекта по ликвидации цифрового неравенства, реализуемого в Ярославской области и решающего значимую социальную задачу — изменение качества жизни граждан старшего поколения, посредством объединения поколений.
[/box]

О проекте

Губернаторский проект по ликвидации цифрового неравенства реализуется во исполнение стратегии развития информационного общества в Ярославской области. Проект стартовал в 2010 годуи направлен на повышение социальной, политической и экономической активности социально значимых слоев населения, а также на массовое просвещение и обучение компьютерной грамотности социально незащищенных слоев населения.

За период реализации проекта обучено более 13 тысяч человек. В регионе действует 40 центров обучения (в том числе 22 стационарных центра, 18 мобильных классов), охватывающих 18 муниципальных образований Ярославской области из 20.

Для получения наиболее полной и достоверной информации о реализации проекта по обучению граждан старшего поколения и инвалидов создан специальный ресурс в сети Интернет social-it.ru, на котором размещены методические и информационные материалы по вопросам, связанным с обучением основам информационных технологий.

Для предоставления равных возможностей записи на обучение, а также консультирования по всем вопросам Губернаторского проекта по ликвидации цифрового неравенства, выделен единый телефонный номер.

Важно отметить, что по окончании обучения граждане старшего поколения становятся соучастниками развития проекта. Благодаря обязательному обзвону о качестве обучения по окончании курсов, анкетированию о необходимости включения в программу тех или иных тем – можно говорить о наличии независимого контроля качества реализации проекта, который и является залогом его уверенного развития.

Проект нацелен на создание и развитие сети компьютерных консультационных центров на территории Ярославской области и приобщение граждан старшего поколения к новым информационным технологиям: обучение граждан старшего поколения, а также социально незащищенных граждан основным навыкам работы на компьютере.

Среди других целей проекта можно перечислить:

• Объединение в рамках проекта разных поколений: школьников и граждан старшего поколения, добившихся успехов в постижении сложного мира компьютерных технологий; преподавателей и волонтеров/ студентов, ежедневно помогающих в обучении граждан. Поиск соответствующих типов и форм мероприятий, объединяющих всех участников проекта, способствующих достижению его целей.

• Создание на территории региона системы медиаобразования, для различных слоев населения, которое заключается не только в том, чтобы подготовить старшее поколение к жизни в современных информационных условиях, к восприятию различной информации, но и в том, чтобы научить взрослого человека, окунувшегося в новое для себя коммуникативно-информационное пространство, понимать его, овладевать способами общения на основе невербальных форм коммуникации с помощью технических средств. Эта форма грамотности является необходимой для участия гражданина в государственной и культурной жизни современного общества.
• Сохранение и новое развитие учреждений культуры и образования (библиотеки, дома культуры) не только в районных центрах региона, но и малых населенных пунктах, создание и развитие ИТ-клубов как новой формы общения граждан.
• Решение социальной проблемы объединения общества в результате образования единой информационно-коммуникативной среды для общения граждан пожилого возраста и молодых людей, восстановление связи поколений, передача знаний и опыта в результате общения, решение проблемы одиночества пожилых людей.
• Формирование положительного отношения к внедрению новых информационных технологий и в целом к информатизации в Ярославской области у граждан и, тем самым, создание основы для благоприятного имиджа власти.

Результаты реализации проекта в 2013-2014 годах

В 2013 году открыто 10 новых стационарных компьютерных консультационных центров, в 2014 году — 6 в 13 муниципальных районах Ярославской области. Проведено обучение 20 мобильными классами. Охват муниципальных образований региона стационарными центрами или мобильными классами: доля муниципальных районов и городских округов, в которых развернуты стационарные центры или проводилось обучение в мобильных классах от общего числа муниципальных районов и городских округов Ярославской области: 50% в 2013 году, 90% в 2014 году. В целях эффективной обработки информации о проекте и оперативного получения актуальных отчетных показателей (количества центров, их видов, дате открытия, количества, обученных пенсионеров и инвалидов в том или ином центре; доли обученных граждан за определенный период и т.д.) все открытые компьютерные консультационные центры нанесены на карту Ярославской области в подсистеме Ситуационного центра Губернатора области АИС «Мониторинг».

Дополнительно проведено обучение на базе 25 образовательных организаций (школ) в 7 муниципальных районах и городских округах.

В проект вовлечено волонтерское движение: в проекте работало 148 волонтеров, силами волонтеров разработано и внедрено 15 интерактивных курсов.

В 2013 г. обучено 3250 человек, в 2014 году – 8357 человек по трем курсам. Охват целевой аудитории населения региона (женщины старше 55 лет, мужчины – старше 60 лет): доля обученных граждан на 1000 человек целевой аудитории населения: 18% на конец 2013 года, 39% на конец 2014 года.

В программу обучения добавлены новые курсы: «Информационная безопасность» и «Государственные услуги и электронные сервисы, функционирующие на территории Ярославской области», «Компьютер PRO».

Проведено 2 конкурса среди учащихся (школьников и студентов) по разработке интерактивных медиакурсов для граждан старшего поколения – слушателей курсов.

Проведены 8 областных Олимпиад и викторин по компьютерному многоборью среди пенсионеров и инвалидов региона — выпускников курсов по обучению основам ИКТ.

Созданы группы в социальных сетях. Активно развивается группа в социальной сети «Одноклассники».

Была решена одна из задач современного гражданского общества — задача медиаобразования, которая заключается не только в том, чтобы подготовить новое поколение к жизни в современных информационных условиях, к восприятию различной информации, но и научить взрослого человека, окунувшегося в новое для себя коммуникативно-информационное пространство, понимать ее, овладевать способами общения на основе невербальных форм коммуникации с помощью технических средств. Эта форма грамотности считается необходимой для участия гражданина в государственной и культурной жизни общества.

Признание и высокая оценка работы команды проекта, удовлетворение от работы над проектом сотрудников ОИВ и других привлеченных сторон были выявлены в ходе публичного обсуждения проекта на Форуме практиков «Инновации. Бизнес. Образование» в г. Ярославле, а также в процессе анкетирования граждан пожилого возраста. По статистике, результатами работы преподавателя удовлетворены 100% слушателей, а по высшему баллу работу преподавателя оценили 86,3%. Хотели бы продолжить обучение на подобных курсах 74% слушателей. 42% выпускников общаются в социальных сетях, а 40% — используют для общения Skype, 11% пользуются государственными услугами и электронными сервисами Ярославской области.

Особенности проекта

Для реализации Губернаторского проекта в регионе были выбраны направления, позволяющие организовать эффективную связь поколений, вовлечь во взаимодействие с гражданами почтенного возраста активное молодое поколение области.

Первый вектор связан со стимулированием мотивации к обучению школьников, студентов и совершенствованию в сфере информационных технологий перспективных молодых специалистов и учителей информатики. Особое значение развитие данного направления имеет в населенных пунктах, удаленных от регионального и районных центров. Второй вектор – непосредственно обучение основам ИКТ социально незащищенных слоев населения, граждан старшего поколения.

В рамках первого направления в 2013 — 2014 годах к участию в проекте были привлечены не только студенты целого ряда вузов региона, но и школьники старших классов и учителя информатики. Учащимися области были разработаны электронные курсы для обучения граждан старшего поколения, созданы видеофильмы; волонтеры работали персональными помощниками обучающихся на курсах. Благодаря такому взаимодействию растет социальная значимость проекта. В ходе обучения поддерживается активное общение поколений,которое продолжается и далее, по окончании курсов: бабушки и дедушки, приобретая новые навыки активно общаются с ребятами-помощниками, внуками, совместно участвуют в конкурсах, викторинах, олимпиадах.

Школьники, вышедшие в финал конкурса по разработке электронных курсов для обучения граждан старшего поколения, получили сертификаты на право разработки контента от компании «Лаборатория мультимедиа», партнера компании Websoft, разработчика редактора электронных учебных курсов CourseLab. Таким образом, принимая участие в конкурсе, школьники овладели новыми знаниями в области информационных технологий и могут применять свои навыки по разработке электронного контента в дальнейшем.

События проекта (период 2013-2014 гг)

Традиционно в рамках проекта проводятся олимпиады по компьютерному многоборью среди граждан старшего поколения, викторины и конкурсы. Пенсионеры вместе с волонтерами, а иногда и со своими внуками, активно участвуют в данных мероприятиях. Например, в центре г. Тутаева стало традицией проведение различных мероприятий по инициативе слушателей центра, в том числе с участием «внуков», проводятся викторины по информационно-коммуникационным технологиям между пенсионерами и в форме товарищеских матчей между командой выпускников центра и их внуков, детей в возрасте 10-12 лет. Эти мероприятия часто приурочены к каким-либо датам, праздникам, отмечаемым в библиотеке Тутаевского муниципального района, на базе которой работает компьютерный консультационный центр.

В рамках проекта по ликвидации цифрового неравенства в 2014 году была разработана «Азбука цифрового мира» — интернет-сайт, опробованный в 120 школах региона и представленный слушателям курсов.

Объединяя поколения, в 11 образовательных организациях была проведена акция «С внуками в цифровой мир». В ходе реализации акции обучение использованию информационных технологий и электронных сервисов по программам: «Персональный компьютер, коммуникационные системы и электронные сервисы Ярославской области» и «Основы информационной безопасности» — на базе школ в декабре 2014 года прошли 115 пенсионеров Ярославского района. Учителя информатики проводили занятия, а старшеклассники добровольно оказывали помощь слушателям в освоении и закреплении учебного материала в ходе занятия. Акция «С внуками в цифровой мир» получила положительные отклики, как граждан пожилого возраста, так и школьников и учителей региона.

Достижения проекта

Проект департамента информатизации и связи Ярославской области по обучению граждан старшего поколения основам ИКТ стал одним из победителей всероссийского конкурса региональных образовательных практик «Информационные технологии для старшего поколения».

Конкурс программ, направленных на обучение лиц старшего возраста навыкам работы с информационными и интернет технологиями, проводился Экспертным центром электронного государства в августе-сентябре 2013 года. Одним из победителей в номинации «Лучшая поддержка слушателей» наряду с заявками Ростовской и Нижегородской областей был признан проект «Ликвидация цифрового неравенства» департамента информатизации и связи Ярославской области.

В 2014 году Ярославская область награждена почетной грамотой Агентства стратегических инициатив РФ за высокие результаты в реализации проекта «Тимуровцы информационного общества». Дипломом Российского Агентства развития информационного общества отмечен директор департамента информатизации и связи области за большой вклад в развитие информационного общества в Российской Федерации. Руководитель Российского Агентства развития информационного общества «РАРИО» отметил заслуги департамента и Правительства Ярославской области в деле повышения информационной грамотности населения. Полученные грамоты свидетельствуют о высокой оценке того многолетнего и кропотливого труда, который был вложен департаментом информатизации и связи совместно с образовательными учреждениями региона, департаментом образования, департаментом культуры и подведомственными им учреждениями в реализацию губернаторского проекта по ликвидации цифрового неравенства.

Проектная команда

Курирует проект заместитель губернатора Ярославской области – директор департамента информатизации и связи Эдуард Лысенко. Руководитель проекта — консультант департамента информатизации и связи Ярославской области Татьяна Васильева. Создана рабочая группа проекта, включающая 6 человек.

Всего в проект вовлечены более 200 человек. Это сотрудники департамента информатизации и связи, департамента образования Ярославской области, Ярославского центра телекоммуникаций и информационных систем в образовании, ГБУ ЯО «Электронный регион», Академии «МУБиНТ» г. Ярославль. В реализации и развитии проекта, продвижении его результатов задействованы представители образовательных учреждений, участвующие в работе центров; представители учреждений культуры, на базе которых размещены центры; граждане, прошедшие обучение в центрах и ставшие активными участниками мероприятий, проводимых в рамках проекта; студенты, школьники и учителя (организаторы школьников), принимающие участие в различных интернет-проектах, в создании электронного контента или являющиеся волонтерами в центрах.

Реализация Губернаторского проекта по ликвидации цифрового неравенства осуществляется в рамках программ:

• Областная целевая программа «Развитие информатизации Ярославской области» на 2011-2014 годы.
• Областная целевая программа «Развитие информационного общества в Ярославской области» на 2014-2016 гг.
• Национальная социальная программа массового обучения старшего поколения основам информационно-коммуникационных технологий «Бабушка-онлайн», «Дедушка-онлайн»; а также в рамках Всероссийского детско-юношеского и молодежного тимуровского (добровольческого) движения по направлению «Тимуровцы информационного общества», организованного Российским агентством развития информационного общества.

Бюджет проекта составил 36,5 миллиона рублей, в том числе по годам и по источникам финансирования:

Год	Всего	Областной бюджет	Внебюджетные источники
2013	16,067	13,100	2,967
2014	20,503	16,051	4,452
Всего	36,570	29,151	7,419

Перспективы проекта

Одной из перспектив развития проекта является создание и развитие в регионе IT-клубов как новой формы общения граждан. Жители области разного возраста смогут стать участниками данных IT-клубов и общаться, совершенствуя свои информационно-коммуникативные навыки, обмениваться опытом. На базе подобных клубов в дальнейшем могут открываться новые компьютерные консультационные центры. Инициаторами создания IT-клуба выступили слушатели курсов. Граждане старшего поколения стремятся к совершенствованию своих информационных навыков, говорят о необходимости разработки новых IT-курсов и о продолжении работы с волонтерами. Участникам IT-клуба требуется консультативная помощь IT-специалиста в создании и освоении нового электронного контента и в закреплении уже полученных знаний. Губернаторский проект по обучению граждан оценивается организаторами и участниками как нужный, полезный и требующий продолжения в плане создания новых обучающих программ и привлечения большего количества пенсионеров, учителей, школьников и студентов для повышения медиаграмотности разных групп населения, и, в конечном итоге, для объединения общества.

Об авторах:

• Татьяна Васильева, руководитель губернаторского проекта по ликвидации цифрового неравенства Ярославской области.
• Светлана Федосеева, главный специалист департамента информатизации и связи Ярославской области.