Доклад Ярославской области (есть в распоряжении D-Russia.ru) о том, как регион ведет работу, направленную на достижение показателя по 601 указу президента. Доклад подготовлен к заседанию подкомиссии по использованию IT при предоставлении государственных и муниципальных услуг от 13 марта.
В соответствии с указом президента от 7 мая 2012 г. №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в 2018 году должна достигнуть значения не менее 70%.
По данным Росстата, в Ярославской области в 2017 году значение показателя составило 69,2% (в рейтинге регионов Российской Федерации Ярославская область на 16 месте и на шестом месте среди регионов, входящих в ЦФО).
Достижению показателя способствует комплекс мер, осуществляемый департаментом информатизации и связи Ярославской области во взаимодействии с органами власти различных уровней. Основными направлениями деятельности являются координация работы исполнительных органов государственной власти Ярославской области (далее — ОИВ ЯО) и ОМСУ, информирование населения в соответствии с методическими рекомендациями Минкомсвязи России, а также комплекс технологических мероприятий, направленных на достижение показателя.
Постановлением правительства ЯО от 9 февраля 2016 г. № 111-п утвержден план мероприятий совместной деятельности ОИВ ЯО и ОМСУ, назначен ответственный за достижение значения показателя — председатель правительства Ярославской области Степаненко Дмитрий Александрович.
Ежеквартально проводится оценка деятельности руководителей ОИВ ЯО, одним из показателей которой является «Доля услуг, оказанных в электронном виде, от общего количества оказанных услуг, оказываемых ОИВ ЯО» и «Доля электронного межведомственного взаимодействия при предоставлении услуг» и оценка деятельности ОМСУ Ярославской области «Рейтинг-76».
Проведена работа по включению специальных квалификационных требований к профессиональным знаниям и навыкам в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме в должностные регламенты государственных гражданских служащих и должностные инструкции муниципальных служащих и работников, на которых возложены полномочия по предоставлению государственных и муниципальных услуг либо полномочия по личному приему граждан.
В настоящее время региональная часть портала госуслуг Ярославской области 76.gosuslugi.ru в процессе участия в пилотном проекте «Мультирегиональность ЕПГУ» была переведена на новый интерфейс gosuslugi.ru, организована единая точка доступа для всех услуг Ярославской области, сейчас уже реализованы электронные формы заявлений на получение 28 региональных (неконцентраторных) услуг Ярославской области.
Всего на портале госуслуг доступно для получения в электронном виде 257 региональных и муниципальных услуг Ярославской области.
В 2017 году у граждан появилась экономическая мотивация получать услуги в электронном виде. При подаче заявления о предоставлении услуг в электронной форме на портале госуслуг реализована 30-процентная скидка по оплате государственной пошлины для шести региональных услуг.
Организована работа по интеграции региональных порталов с ЕСИА.
Авторизация пользователей портала МФЦ, интерактивного портала службы занятости области осуществляется через ЕСИА. Реализована авторизация граждан на региональном интернет-дневнике, авторизация исключительно через ЕСИА будет осуществлена во втором квартале 2018 года.
Вопросам информирования населения уделено особое внимание. В течение года регулярно проводятся мероприятия, направленные на популяризацию электронных услуг: встречи с сотрудниками предприятий, организация информационно-консультационных пунктов и выступления на различных форумах и выставках, выступления заместителя председателя правительства области Екатерины Николаевны Троицкой, директора департамента информатизации и связи области Михаила Валерьевича Городилова, а также других должностных лиц на радио, телевидении; статьи в СМИ региона; выпуск и распространение разнообразных обучающих и рекламных, информационных материалов, листовок, брошюр; организация рекламной кампании на транспорте. Большим спросом пользуется ежегодный сборник всех существующих государственных и муниципальных услуг по жизненной ситуации рождения ребенка с описанием необходимых для предоставления услуг документов, с актуальными размерами выплат. Сборник за 2017 год доступен для скачивания, в бумажном виде распространяется в роддомах, при регистрации ребенка в отделениях ЗАГС области, в центрах подтверждения личности портала госуслуг.
На официальном портале органов власти Ярославской области для жителей региона и специалистов ОИВ ЯО и ОМСУ создан раздел «Электронное правительство», где содержится информация о популярных федеральных и региональных услугах со ссылками на их получение на портале госуслуг.
Все органы исполнительной власти Ярославской области и администрации муниципальных районов и городских округов Ярославской области организовали на своих официальных сайтах размещение баннер-ссылки на ЕПГУ, создали специальные тематические разделы о предоставлении государственных или муниципальных услуг с перечнем государственных или муниципальных услуг, которые предоставляются в электронной форме (со ссылками на ЕПГУ), там же размещаются новостные материалы по данной теме.
В субъекте организовано размещение информационных материалов о предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме во всех помещениях, где предоставляются государственные и муниципальные услуги (в том числе в подведомственных учреждениях), а также в помещениях, где осуществляется прием граждан.
Внедрена система автоматического информирования граждан (телефон 8 (4852) 49-09-79) о порядке регистрации и подтверждении личности на ЕПГУ, о новых (актуальных) государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в электронной форме.
С целью организации взаимодействия с пользователями социальных сетей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме посредством создания и поддержания публичных страниц были созданы четыре группы в социальных сетях. Информация обновляется 2-3 раза в неделю.
В регионе ведется постоянная работа по организации курсов по повышению компьютерной грамотности населения, в том числе для граждан пожилого возраста, включающих темы получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде через ЕПГУ (мероприятия учтены в областной целевой программе «Развитие информационного общества в Ярославской области» на 2017-2020 годы, утвержденной постановлением правительства области от 27 февраля 2017 г. № 151-п).
В целях достижения показателя организована системная работа по информированию населения в филиалах и офисах МФЦ. В помещениях МФЦ созданы специальные секторы информирования и ожидания, которые оборудованы информационными стендами, содержащими актуальную информацию о порядке получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, ведется трансляция тематических видеороликов. Во всех филиалах МФЦ обеспечен бесплатный доступ заявителей к ЕПГУ, а также осуществляется регистрация и подтверждение регистрации заявителей на ЕПГУ. Специалистами МФЦ осуществляется консультирование и информирование заявителей о возможностях получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Напомним, согласно материалам к подкомиссии, доля жителей Ярославской области, зарегистрированных в ЕСИА по состоянию на 1 марта 2018 года, составляет 48,0%.
