Базовая кафедра подготовки специалистов для многофункциональных центров заработает с начала нового учебного года в Ульяновском государственном университете (УлГУ). Соответствующее соглашение подписано 10 июня на совещании по вопросам улучшения качества предоставления государственных и муниципальных услуг, говорится на сайте регионального правительства.
Подписи под документом поставили директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опёнышева и ректор УлГУ Борис Костишко.
Согласно подписанному документу, в УлГУ будет организована подготовка специалистов с высшим профессиональным образованием на кафедре «Организация предоставления государственных и муниципальных услуг». Кроме того, на ее базе операторы МФЦ – сотрудники ОГКУ «Правительство для граждан» — смогут повышать свою квалификацию.
Также будет организовано содействие в стажировке и трудоустройстве выпускников кафедры в многофункциональных центрах региона. Ведущие специалисты ОГКУ «Правительство для граждан» будут вести специальные курсы для студентов совместно с преподавателями университета.
Как пояснил ректор УлГУ, уже подготовлены тренинги для сотрудников МФЦ, адаптированные не только под особенности общения с гражданами, а также под уровни подготовки самих специалистов. «Это будут не лекции, а в основном практические занятия. При обучении планируется рассматривать такие темы, как ошибки и барьеры при предоставлении услуг, причины их возникновения, способы разрешения конфликтных ситуаций и многое другое», — рассказал Костишко.
Опёнышева также рассказала о расширении услуг в региональных МФЦ. Так, по ее словам, к 1 ноября планируется открытие обновленного МФЦ в Ленинском районе Ульяновска с 25 окнами приема. Там впервые появится центр здоровья, а также будут предоставляться банковские сервисы, нотариальные и юридические услуги. Кроме того, в центре будет библиотека, детский уголок, комната матери и ребенка и многое другое.
В Ульяновской области действуют 28 центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг под брендом «Мои документы». Охват населения, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», составляет 96%.
Как сообщают специалисты профильного ведомства, за период с января по май 2017 года ОГКУ «Правительство для граждан» предоставлено более 500 тысяч услуг, в том числе федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов. Наибольшей популярностью у граждан пользуются услуги МВД и Росреестра.
